Gérer les données de sortie
Réussir l’introduction de l’assurance qualité au sein des projets

Un projet de conception va produire un certain nombre de livrables destinés à d’autres acteurs. Parmi ceux-ci, il n’y a pas uniquement l’entreprise. Il y a aussi les clients utilisateurs des futurs produits. Pour exemple, nous pouvons citer :

• une nomenclature du produit destinée aux achats et à la fabrication ;

• des plans d’ensemble et de détails destinés aux achats, à la fabrication, au service après-vente ;

• une notice de montage et d’utilisation du produit destinée aux utilisateurs ;

• des exigences qualité (critères d’acceptation du produit) destinées au contrôle de fabrication.

Les données de sortie peuvent donc prendre plusieurs formes. Elles doivent être approuvées avant leur mise à disposition. Il s’agit non seulement de réaliser les étapes de vérification et de validation, mais également de garantir les mécanismes de maîtrise documentaire entre autres par la gestion des versions.

La maîtrise des données de sortie, en termes de gestion des versions, est fondamentale afin d’éviter l’usage d’une information non applicable, comme :

• la fabrication d’une pièce par un sous-traitant utilisant un plan à une mauvaise version ;

• la mise à disposition de documents clients (notice de montage, notice d’utilisation) sur le site Internet de l’entreprise à une mauvaise version.

Le paragraphe 8.3.5 de l’ISO 9001 version 2015 définit les précautions que l’organisme doit prendre pour s’assurer que les éléments de sortie sont adaptés.