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Auteur(s)
-
Alain FAISANDIER : Directeur, MAP système
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le développement d'un système (produit, service, organisation) commence par des activités primordiales : l'identification du problème ou de l'opportunité dans leur contexte, la définition des besoins, leur analyse et leur traduction en exigences techniques.
Du niveau de précision, de cohérence et d'exhaustivité de l'expression des besoins, puis des exigences techniques dépendent l'atteinte des objectifs techniques de la solution, de son coût, de son délai d'obtention.
Les besoins des parties prenantes et les exigences techniques du système doivent exprimer le problème ou l'opportunité et leurs contraintes (et non des éléments de solutions) en des termes justes, clairs et non ambigus, afin d'être exploités par les acteurs du développement (concepteurs, intégrateurs, etc.) dont les points de vue et les moyens d'expression sont souvent différents.
Cette fiche vous aidera à :
-
définir les besoins et les exigences d'un système à concevoir ;
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poser un problème afin d'élaborer une solution ;
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identifier une opportunité afin de créer un nouveau produit ou service, une nouvelle organisation ;
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exprimer les caractéristiques attendues du système.
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Identifier le problème, l'opportunité, les parties prenantes, leurs besoins et contraintes1. Distinguer besoins et exigences
Les activités d'ingénierie des besoins et des exigences sont réparties en deux processus (normalisés ISO/IEC 15288).
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définition des besoins des parties prenantes (étapes 1 à 3) ; le résultat du processus est de présenter le problème et d'en détailler ses caractéristiques attendues selon un point de vue utilisateur et client ;
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définition des exigences techniques du système (étapes 4 à 6) ; le résultat du processus est de présenter le problème et d'en détailler ses caractéristiques techniques selon un point de vue concepteur et fournisseur, c'est-à-dire qui lui permette de concevoir et de réaliser un système potentiel de produit, de service et/ou d'organisation.
Ces processus sont exécutés, souvent par des acteurs différents, de façon itérative et concourante pour un même système, et de façon récursive sur les différents niveaux de décomposition du système en sous-systèmes et en éléments terminaux de conception (cf. Ingénierie des systèmes complexes [FIC 0269]). Les activités ne sont pas forcément exécutées de façon séquentielle ; la séquence de chaque étape est seulement indicative.
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Distinguer besoins et exigences
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Standards internationaux
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ISO/IEC 15288:2008 - Systems and software engineering - system life cycle processes, Geneva, Switzerland: International Organization for Standardization (ISO)/International Electronical Commission
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ISO/IEC 29148: 2011 - Systems and software engineering - Life cycle processes - Requirements engineering, Geneva, Switzerland: International Organization for Standardization (ISO)/International Electronical Commission (IEC)
Manuels/handbooks
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INCOSE systems engineering handbook, version 3.2, San Diego, CA, USA : International Council on Systems Engineering (INCOSE), INCOSE-TP-2003-002-03.2
-
NASA Systems engineering handbook, Washington, D.C.: National Aeronautics and Space Administration (NASA), NASA/SP-2007-6105
Livre
Van Lamsweerde, A., Requirements Engineering, New York, NY : Wiley, 2009
HAUT DE PAGE
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Outil
Plan type de cahier des charges (Outil
fic0270m1.docx
).Le Cahier des Charges rassemble l'ensemble des besoins, attentes, exigences...
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