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Auteur(s)
-
Alain FAISANDIER : Directeur, MAP système
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le développement d'un système (produit, service, organisation) commence par des activités primordiales : l'identification du problème ou de l'opportunité dans leur contexte, la définition des besoins, leur analyse et leur traduction en exigences techniques.
Du niveau de précision, de cohérence et d'exhaustivité de l'expression des besoins, puis des exigences techniques dépendent l'atteinte des objectifs techniques de la solution, de son coût, de son délai d'obtention.
Les besoins des parties prenantes et les exigences techniques du système doivent exprimer le problème ou l'opportunité et leurs contraintes (et non des éléments de solutions) en des termes justes, clairs et non ambigus, afin d'être exploités par les acteurs du développement (concepteurs, intégrateurs, etc.) dont les points de vue et les moyens d'expression sont souvent différents.
Cette fiche vous aidera à :
-
définir les besoins et les exigences d'un système à concevoir ;
-
poser un problème afin d'élaborer une solution ;
-
identifier une opportunité afin de créer un nouveau produit ou service, une nouvelle organisation ;
-
exprimer les caractéristiques attendues du système.
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10. Foire aux questions
Quelle est la différence entre un besoin et une exigence technique ?
Un besoin exprime une attente, un problème de la part d'un utilisateur, d'un client, d'un maître d'ouvrage, et ceci dans son langage. Une exigence technique exprime la même chose mais dans le langage du fournisseur, du concepteur, qui sous-entend des possibilités de solution ; elle est exprimée de façon technique, elle doit être vérifiable sur le futur produit, service, organisation.
À quoi sert la classification des exigences ?
Elle sert à préparer et à faciliter le travail du concepteur ainsi que de l'intégrateur et du responsable de la validation.
Pourquoi faut-il écrire des exigences ? À quoi cela sert-il ?
Si on ne décrit pas les propriétés et caractéristiques attendues du futur système (produit, service, organisation), le concepteur imaginera ce qu'il veut et le résultat ne sera pas satisfaisant et a de grandes chances d'être rejeté ou invendable.
Qu'est-ce que la gestion des exigences ?
Il ne faut pas confondre la gestion « notariale » des exigences, avec leur élaboration et leur expression. La gestion des exigences est une sous-partie de l'ingénierie des exigences, laquelle est elle-même une sous-partie de l'ingénierie de système.
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