Identifier le problème, l'opportunité, les parties prenantes, leurs besoins et contraintes
Ingénierie des besoins et des exigences d'un système complexe

Déroulez et itérez les activités suivantes :

Analysez le contexte de la situation présente dans le domaine qui vous concerne ou que vous étudiez :

• Étudiez les facteurs sensibles, les manques dans l'existant, les améliorations potentielles, les opportunités de marché, etc. Il s'agit d'un constat.

• Exprimez sous forme d'un texte court (2 à 5 phrases) le problème, la question ou l'opportunité et son contexte. En déduire et formuler de façon très synthétique (une seule phrase) une idée ou concept de produit, de service, d'organisation qui répondrait, sans penser à une solution. Cet élément potentiel et non existant est appelé « système étudié ».

À partir de l'expression des éléments précédents, et en répondant aux questions indiquées, exprimez la finalité ou but du futur système (pourquoi créer un système, son utilité, son usage dans le contexte ?), la mission (qu'est-ce qu'il est supposé faire, transformer, fournir ?), les objectifs quantifiés (combien d'éléments transforme-t-il ? produit-il ? à quelle fréquence ?).

Identifiez les situations de la vie du système étudié et pour chaque situation :

• Identifiez toutes les parties prenantes impliquées (clients, utilisateurs, exploitants, mainteneurs, administration, organismes certifieurs, formateurs, fournisseurs, industriels, etc.). En établir la liste.

• Identifiez éventuellement les états ou modes opérationnels du système et les transitions entre les modes, ou les cas d'utilisation.

Identifiez les systèmes, les objets existants du contexte et leurs relations avec le système étudié à l'aide d'un diagramme de contexte (entités-relations). Déduire de ces relations les services attendus ou à satisfaire.

Modélisez des scénarios opérationnels à partir de ces services, les valider par simulation et/ou auprès des parties prenantes et experts des métiers concernés.

Collectez auprès de chaque partie prenante les besoins, attentes, scénarios et contraintes à l'aide des techniques d'interviews (questionnaires, écoute, reformulation et validation des expressions, etc.).

À partir des scénarios opérationnels et des modes opérationnels modélisés, déduisez des concepts d'utilisation qui pourraient être supportés par le système...