Comment choisir l’espace produit ?
Intégrer les perceptions utilisateur en conception de produit

Le choix des produits de l’espace produit dépend tout d’abord de l’objectif et du thème de l’étude. Les questions suivantes vont vous permettre de cerner ces éléments :

• Quel est le produit que j’étudie (un son d’alarme, un système d’éclairage, un boîtier de téléphone portable, un flacon de parfum…) et quelles sont les modalités sensorielles mises en jeu (audition, vision, olfaction, goût, toucher) ?

• Pour le produit que j’étudie, et parmi l’ensemble des variables de conception qui le définissent, quelles sont celles qui sont fixées (qui constituent des données du problème), et quelles sont celles qui sont variables (qui seront l’objet de décision de conception) ?

• Quel est l’objectif général de l’étude ?

  • améliorer la qualité perçue ;

  • comprendre l’influence de différentes variables de conception du produit sur la perception ;

  • mieux maîtriser les aspects connotatifs du produit, en comprenant les liens entre les variables du produit et la sémantique du produit.

Ensuite, le choix de l’espace produit dépend également des contraintes matérielles existantes, des disponibilités des moyens expérimentaux, et des sujets :

• Quels produits différents ai-je à disposition pour effectuer l’étude perceptive ?

  • des produits réels : produits internes, de la concurrence, prototypes… ;

  • des produits virtuels (sons de synthèse, maquette virtuelle CAO) ; quelles sont les possibilités de paramétrages des produits virtuels ? quel mode de présentation des produits peut être utilisé (réalité virtuelle, écran, casque…) ?

• Quels moyens expérimentaux ai-je à disposition pour effectuer les épreuves perceptives ? (Salle d’évaluation en réalité virtuelle, salle d’écoute…)

• Quel panel de sujets puis-je mobiliser pour cette étude ?

Des réponses à ces différentes questions va découler une proposition d’espace produit, sachant que l’espace produit constitué pour réaliser une épreuve perceptive est toujours un compromis entre un espace de taille faible (pour limiter la fatigue des sujets) et un espace de taille suffisante...