Intégrer les perceptions utilisateur en conception de produit : Comment mener une étude expérimentale des perceptions ?

Présentation

Auteur(s)

Jean-François PETIOT : Professeur des Universités, École Centrale de Nantes

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

Vous souhaitez tenir compte des perceptions de l’utilisateur pour concevoir votre produit, et ainsi l’adapter aux caractéristiques perceptives humaines. Pour pouvoir intégrer les perceptions en conception, il faut les comprendre. Quelles que soient les modalités sensorielles considérées (par exemple vision, audition, toucher), on constate que les perceptions humaines, par les organes des sens et les processus mentaux associés, sont complexes, et que de nombreux attributs du produit et du contexte peuvent interférer et influencer le jugement. Cette fiche présente une méthodologie pour élaborer et structurer cette connaissance. Elle détaille la démarche pour mesurer, analyser, caractériser, modéliser les perceptions.

La compréhension des perceptions et leur intégration en conception de produit vous permettront :

de mieux maîtriser la qualité perçue des produits ;
de stimuler l’innovation en tenant compte des aptitudes perceptives des utilisateurs ;
de mieux dimensionner l’offre produit et d’éviter les « bugs » perceptifs.

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 92 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ? Se connecter

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1119

Lecture en cours
Présentation

Page
suivante

Comment choisir l’espace produit ?

Article inclus dans l'offre

"Management et ingénierie de l'innovation"

(450 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre

2. Comment mener une étude expérimentale des perceptions ?

L’étude que vous allez mener comprend les étapes suivantes :

Création d’un espace produit, constitué de produits aux performances et attributs variés. Cet ensemble de propositions, ou designs, réels ou virtuels (en utilisant une maquette numérique) va servir de base à l’évaluation. Les produits doivent être suffisamment différents pour stimuler une large gamme sensorielle chez l’utilisateur, mais suffisamment semblables pour rester dans le même domaine sensoriel.
Outil

Mesure perceptive de l’espace produit. Cette étape consiste à caractériser l’interaction entre un sujet et les produits de l’espace produit à l’aide de tests d’évaluation. Le sujet doit fournir une réponse sensorielle à une épreuve d’évaluation, qui peut prendre différentes formes (évaluation quantitative, comparaison par paires, tâche de tri…). Cette étape peut utiliser les outils et méthodes de l’analyse sensorielle (descripteurs sensoriels, panel d’experts – cf. encadré « A noter »), par exemple en utilisant la méthode d’évaluation sur une échelle quantitative, ou l’analyse des similarités (cf. outil 1 (Outil fic1119m1.docx )).

Télécharger l'outil
Mesure objective de l’espace produit. Il s’agit, après une analyse physique de l’interaction produit/sujet, de déterminer les mesures de caractéristiques physiques des produits qui potentiellement sont susceptibles de conditionner les sensations perçues.
Définition du cahier des charges sensoriel. Il recense, pour le produit à concevoir, les attendus et objectifs en termes sensoriels, ou en termes de qualité perçue. Cette étape peut utiliser une étude de préférence sur un large panel de consommateurs (cf. fiche « Comment tenir compte des préférences en conception de produits ? » ...