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Auteur(s)
-
Jean-François PETIOT : Professeur des Universités, École Centrale de Nantes
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez tenir compte des perceptions de l’utilisateur pour concevoir votre produit, et ainsi l’adapter aux caractéristiques perceptives humaines. Pour pouvoir intégrer les perceptions en conception, il faut les comprendre. Quelles que soient les modalités sensorielles considérées (par exemple vision, audition, toucher), on constate que les perceptions humaines, par les organes des sens et les processus mentaux associés, sont complexes, et que de nombreux attributs du produit et du contexte peuvent interférer et influencer le jugement. Cette fiche présente une méthodologie pour élaborer et structurer cette connaissance. Elle détaille la démarche pour mesurer, analyser, caractériser, modéliser les perceptions.
La compréhension des perceptions et leur intégration en conception de produit vous permettront :
-
de mieux maîtriser la qualité perçue des produits ;
-
de stimuler l’innovation en tenant compte des aptitudes perceptives des utilisateurs ;
-
de mieux dimensionner l’offre produit et d’éviter les « bugs » perceptifs.
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Comment mener une étude expérimentale des perceptions ?Article inclus dans l'offre
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1. Comment étudier expérimentalement les perceptions ?
L’étude expérimentale des perceptions passe par une analyse des relations entre ce que « ressent » un utilisateur lorsqu’il interagit avec le produit (mesure perceptive) et certaines caractéristiques intrinsèques au produit (mesure objective), liées à ses attributs de conception (couleur, forme, état de surface…). Étudier « expérimentalement » signifie que l’on va utiliser des « sujets » pour mesurer les perceptions, et différents produits pour constituer les « stimuli ». La discipline à l’origine de cette démarche est la psychophysique (cf. encadré « A noter » de l’étape 2).
Le principe d’une étude expérimentale des perceptions est présenté figure 1.
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