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Auteur(s)
-
Patrice QUENCEZ : Directeur, LATECOERE
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez faire collaborer des acteurs de l’ensemble de l’entreprise pour innover, développer le savoir-faire concernant des technologies nouvelles, et pour renforcer et partager les expertises clés. Il s’agit de :
-
identifier (cartographier) les bonnes opportunités de mise en œuvre et d’animation de communautés, de réseaux d’expertise ;
-
organiser, mettre en place les conditions de bon fonctionnement de communautés ;
-
bien démarrer la dynamique des communautés ;
-
animer et suivre les différents activités d’une communauté (séance de travail, de partage, de communication, de transfert, de support des opérationnels…) ;
-
assurer la capitalisation, le partage et le transfert du savoir-faire généré ;
-
communiquer, promouvoir les activités des communautés.
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Accueil > Ressources documentaires > Innovation > Management et ingénierie de l'innovation > Déployer l’innovation > Animer une communauté de pratique, d'expertise > Mobiliser les acteurs et définir le plan d'animation et de capitalisation
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3. Mobiliser les acteurs et définir le plan d'animation et de capitalisation
L’étape suivante consiste à motiver, nommer, et engager les membres de la communauté.
Le résultat est la liste « stabilisée » des membres avec leurs rôles et leurs responsabilités dans la communauté.
Cette mobilisation peut être réalisée par le leader de la communauté et/ou les managers des acteurs concernés dans le cadre de réunions individuelles, via des événements de communication ou de promotion…
Il est à la fois nécessaire :
-
d’assurer l’implication, l’engagement des managers ;
-
de sécuriser les disponibilités des acteurs impliqués ;
-
d’identifier un « animateur » ;
-
de mettre en place des objectifs individuels propres à la contribution aux communautés.
3.1 Le plan d’animation et de capitalisation
Afin d’assurer le bon fonctionnement et la bonne animation de la dynamique de la communauté, vous devez :
-
définir la méthode et les outils pour assurer la collaboration, la capitalisation et le transfert des connaissances ;
-
mettre en place (si possible) un outil informatique collaboratif pour supporter les échanges des informations et dynamiser les actes collaboratifs (ex. :agenda, annuaire, plan d’action partagé).
Le plan d’animation est composé :
-
d’une structure et de ses règles de gestion, des documents la concernant ;
-
du calendrier d’animation positionnant les réunions de travail, les événements de partage, de communication…
La mise en place d’un espace collaboratif informatique peut correspondre au paramétrage d’un outil de type SharePoint (Microsoft®) ou « wiki » afin qu’il supporte la structure documentaire, le calendrier, etc. définis dans le plan.
Pour réaliser ce plan, le leader de la communauté et l’animateur peuvent impliquer quelques acteurs clés afin de prendre en compte leurs points de vue et leur mode de classification des informations ou des documents.
Ensuite, il est important de proposer, revoir la méthode et les outils et les compléter avec les membres de la communauté pour assurer leur appropriation.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
-
Modèle de charte de communauté (Outil
fic0316m1.xlsx
).Un document de référence de définition de la communauté pour l’ensemble des membres.
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