Références
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Auteur(s)
-
Frédéric MARTINET : Consultant indépendant en dispositifs de veille, Actulligence Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
Les logiciels de veille requièrent des aspects fonctionnels et techniques complexes. On y trouve entre autres les problématiques de furtivité, de volumétrie, de cloaking, qui sont tout autant de mots barbares pour les personnes en charge de l’acquisition de logiciels plus standards.
Par ailleurs, chaque éditeur de logiciel de veille a son propre langage, son propre mode de facturation, des offres plus ou moins modulaires qui rendent leur comparaison difficile.
Ce benchmark des solutions de veille vous guidera dans la conduite d’un comparatif des solutions de veille, étape par étape.
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Tester les sources de la solution de veille disponibles2. Évaluer les critères de l’interface homme/machine des solutions de veille
Les critères de l’interface homme/machine et d’ergonomie sont importants car ils permettent de gagner du temps dans toutes les tâches quotidiennes d’exploitation de la solution, de traitement des informations et de génération des livrables.
Une bonne ergonomie aide à limiter :
-
les erreurs d’exploitation ;
-
le temps d’appropriation de la solution.
De même, une ergonomie claire permet de pouvoir former plus facilement des personnes à l’exploitation de la solution.
Afin d’évaluer les critères proposés, mettez-vous en condition réelle d’exploitation : testez la solution dans votre environnement technique, sur une configuration standard d’un poste de votre entreprise et à partir de sa connexion Internet.
Essayez également de le faire avec une base de sources et d’informations correspondant à ce que vous aurez à réaliser. En effet, les solutions en SaaS, mais également les solutions logicielles in house, sont sensibles à la taille de leurs bases de données, et certaines solutions les moins performantes peuvent devenir inexploitables tant leur temps de réaction devient lent lorsque la base de données est chargée.
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Évaluer les critères de l’interface homme/machine des solutions de veille
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
-
Devaux V., Vidal S., Méthodologie d’évaluation d’outils de veille, 2006. Disponible en ligne sur le site INIST – CNRS http://outils.veille.inist.fr/methodologie_evaluation_inist_2.pdf
-
Inter-Ligere, Bondu J., Benchmark des plateformes de veille. Choisir son outil, Serda-Archimag, 2010
Journal du Net : comparatif des principales offres de veille, voir article de Dominique Filippone « Les plateformes de veille s’émancipent des contenus statiques » (JDN > Web Tech > Entreprises)
http://www.digimind.fr/ : comparatif des logiciels de veille du marché : le guide 2009 [Livre blanc] (Accueil > Actualités > Publications > Articles et Outils). Voir aussi logiciels de veille [e-réputation] : 200 critères pour mieux choisir (Accueil > Actualités > Produits)
http://www.archimag.com/ : guide pratique Veille et recherche d’information sur le web par Archimag (septembre 2009)
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