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Auteur(s)
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Frédéric MARTINET : Consultant indépendant en dispositifs de veille, Actulligence Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
Les logiciels de veille requièrent des aspects fonctionnels et techniques complexes. On y trouve entre autres les problématiques de furtivité, de volumétrie, de cloaking, qui sont tout autant de mots barbares pour les personnes en charge de l’acquisition de logiciels plus standards.
Par ailleurs, chaque éditeur de logiciel de veille a son propre langage, son propre mode de facturation, des offres plus ou moins modulaires qui rendent leur comparaison difficile.
Ce benchmark des solutions de veille vous guidera dans la conduite d’un comparatif des solutions de veille, étape par étape.
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Évaluer les critères de l’interface homme/machine des solutions de veilleArticle inclus dans l'offre
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1. Connaître les objectifs d’un benchmark de solutions de veille
L’acquisition d’une solution de veille est une étape importante dans la mise en place d’une démarche de veille globale, voire d’intelligence économique.
La solution technique retenue doit permettre de collecter de l’information et d’alimenter son processus de veille, en réduisant le temps passé sur des phases chronophages. Elle doit également pouvoir délivrer l’information aux destinataires des produits de la veille.
Le benchmark de veille doit retenir la solution qui offre le meilleur arbitrage entre :
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son coût ;
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ses fonctionnalités ;
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et les sources auxquelles il vous permettra d’accéder.
Nous vous recommandons de mener le benchmark des solutions de veille en conditions réelles. En aucun cas un benchmark de solution de veille ne peut être réalisé sur une simple série de questions transmises aux éditeurs de logiciels. Le processus d’évaluation d’un logiciel doit se faire au plus près de vos conditions d’exploitation à venir, en termes de volumétrie d’informations collectées et donc traitées.
Nous décrirons dans les étapes suivantes les principaux paramètres des solutions à évaluer.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Devaux V., Vidal S., Méthodologie d’évaluation d’outils de veille, 2006. Disponible en ligne sur le site INIST – CNRS http://outils.veille.inist.fr/methodologie_evaluation_inist_2.pdf
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Inter-Ligere, Bondu J., Benchmark des plateformes de veille. Choisir son outil, Serda-Archimag, 2010
Journal du Net : comparatif des principales offres de veille, voir article de Dominique Filippone « Les plateformes de veille s’émancipent des contenus statiques » (JDN > Web Tech > Entreprises)
http://www.digimind.fr/ : comparatif des logiciels de veille du marché : le guide 2009 [Livre blanc] (Accueil > Actualités > Publications > Articles et Outils). Voir aussi logiciels de veille [e-réputation] : 200 critères pour mieux choisir (Accueil > Actualités > Produits)
http://www.archimag.com/ : guide pratique Veille et recherche d’information sur le web par Archimag (septembre 2009)
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