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Auteur(s)
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Véronique MESGUICH : Consultante formatrice en veille stratégique
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le livrable de veille est une étape capitale du processus de veille, qui peut se matérialiser sous diverses formes et permet aux utilisateurs de bénéficier de l’information stratégique collectée, analysée et mise en forme.
Un contenu bien mis en valeur, avec une structuration utile et orientée prise de décision assure une lisibilité optimale et une exploitation efficace.
Afin de réaliser et produire des livrables de veille de qualité, support d’aide à la décision, cette fiche vous explique comment :
-
choisir le meilleur format de livrable en fonction du type d’usage et d’interlocuteur ;
-
adopter la structuration la plus adéquate à votre contenu ;
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communiquer autour du livrable et évaluer la satisfaction des utilisateurs.
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3. Soigner la mise en forme du livrable de veille
Le livrable de veille doit être attractif et synthétique pour capter l’attention des utilisateurs : la qualité des contenus ne suffit pas, il faut soigner particulièrement la forme et l’accessibilité, et s’adapter aux usages des publics visés.
Ainsi, il est recommandé de soigner le repérage dans le document à l’aide de liens actifs, d’un sommaire et éventuellement d’un éditorial.
Il est aussi possible d’utiliser un guide de couleur par rubrique pour faciliter le repérage visuel.
Le choix des titres est aussi très important pour attirer l’attention du lecteur. Il est en effet nécessaire de déterminer l’importance du contenu en un temps très court à partir uniquement du titre, qui doit être suffisamment clair et synthétique.
Par ailleurs, quand les éditions se suivent, il est conseillé de garder les mêmes rubriques, et ce pour développer une forme d’habitude dans le repérage chez le lecteur et le fidéliser.
On veillera à soigner la cohérence globale du contenu, de manière visuelle ou par rapport à la structure. En d’autres termes, les contenus doivent être équilibrés et suffisamment aérés pour faciliter la lecture.
Il est recommandé, pour une newsletter par exemple, d’opter pour une organisation du contenu en deux colonnes dans un style journalistique. Plus ambitieux, les « cahiers de tendances » adoptent une forme visuelle très graphique et abondamment illustrée.
Dans le cas d’un livrable analytique multimédia, on soignera tout particulièrement la clarté des infographies ou datavisualisations : les utilisateurs doivent pouvoir les comprendre aisément, grâce à des légendes ou des explications textuelles complémentaires.
Les tableaux de bord doivent être clairs, lisibles et exploitables facilement par les décideurs.
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