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Auteur(s)
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Benoît BOUDIER : Responsable du service qualité et métrologie, Laboratoire départemental d’analyses et de recherche de l’Aisne – LDAR, LAON (02), France
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Lire l’articleINTRODUCTION
La mode du zéro papier n’épargne par les laboratoires. Dans une période où tout est informatisé, disponible au format numérique, les laboratoires disposent de plus en plus d’un LIMS et d’un extranet permettant la consultation des résultats par internet. Cependant, leurs systèmes de management de la qualité, pourtant générateurs d’un nombre invraisemblable de documents et d’enregistrements sont encore très papier avec une gestion qui a peu évolué ces dernières années.
L’objectif de cette fiche est d’aborder les questions que les laboratoires souhaitant dématérialiser leur système de management de la qualité doivent se poser. Sans être la description de la méthodologie idéale, cette fiche décrit les points essentiels de la dématérialisation en présentant les conseils et erreurs à éviter pour trouver l’outil, qu’il soit commercial ou développé en interne.
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Travaillez en équipe et fixez des règles4. Profitez-en pour revoir les processus
La mise en place d’une démarche de dématérialisation au sein du laboratoire doit permettre une revue complète des pratiques en termes de management de la qualité. Le fait que l’outil de gestion soit l’informatique et non plus le papier doit forcément faire évoluer des pratiques.
Il n’est pas conseillé de vouloir dupliquer l’informatique à la gestion papier, vous auriez d’ailleurs beaucoup de mal à trouver une solution informatique capable de le faire. Au contraire, il est très judicieux de voir ce que les solutions informatiques proposent et de s’en inspirer.
À titre d’exemple, le référencement des documents qualité est très complexe dans la gestion papier, pour permettre de classer les documents au bon endroit dans le bon classeur, et limité à une simple incrémentation numérique dans la gestion informatique.
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