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Auteur(s)
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Benoît BOUDIER : Responsable du service qualité et métrologie, Laboratoire départemental d’analyses et de recherche de l’Aisne – LDAR, LAON (02), France
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Lire l’articleINTRODUCTION
La mode du zéro papier n’épargne par les laboratoires. Dans une période où tout est informatisé, disponible au format numérique, les laboratoires disposent de plus en plus d’un LIMS et d’un extranet permettant la consultation des résultats par internet. Cependant, leurs systèmes de management de la qualité, pourtant générateurs d’un nombre invraisemblable de documents et d’enregistrements sont encore très papier avec une gestion qui a peu évolué ces dernières années.
L’objectif de cette fiche est d’aborder les questions que les laboratoires souhaitant dématérialiser leur système de management de la qualité doivent se poser. Sans être la description de la méthodologie idéale, cette fiche décrit les points essentiels de la dématérialisation en présentant les conseils et erreurs à éviter pour trouver l’outil, qu’il soit commercial ou développé en interne.
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Accueil > Ressources documentaires > Génie industriel > Métier : responsable qualité > Piloter et animer la qualité > Comment passer d’un SMQ papier à une dématérialisation 100 % > Travaillez en équipe et fixez des règles
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5. Travaillez en équipe et fixez des règles
La mise en place d’une démarche de dématérialisation est un projet ambitieux qui ne peut être porté uniquement par le responsable qualité. Il est essentiel d’intégrer l’informatique et les utilisateurs au sein d’un groupe de travail.
Les utilisateurs pourront faire remonter les informations dans la mise en place et devenir formateur de premier niveau une fois la solution installée ; l’informatique devra assurer la partie accessibilité de la solution, validation et maintenance. Attention, la solution informatique deviendra, au sens de la norme ISO/CEI 17025, un matériel critique qu’il faudra gérer comme tel avec un dossier de vie.
Il vous faudra aussi fixer des règles claires, ainsi qu’une politique d’utilisation avec, par exemple, une position sur les impressions. Ces décisions doivent être prises en commun par le groupe avant le déploiement de la dématérialisation.
La gestion des sauvegardes et archivages informatiques doit être procédurée comme une activité à part entière dans le laboratoire.
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