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Auteur(s)
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Patrick REPOSEUR : Directeur du cabinet ACA Conseil. Localisé à Châtillon en région parisienne, le cabinet intervient pour tout organisme ou laboratoire souhaitant obtenir une reconnaissance internationale.
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Lire l’articleINTRODUCTION
Cette fiche vous explique comment prendre en considération une demande client concernant la reconnaissance de votre système de management. Elle vous guidera également vers le texte le plus approprié à votre besoin de reconnaissance externe, en cas de documentation de votre système de management actuel.
Elle explique les similitudes, les différences entre les normes ISO 9001 et ISO/CEI 17025. Elle précise les contextes d’application et tente de démontrer que c’est le contexte qui détermine le choix de la norme et non pas la « renommée », l’envie du client ou la compréhension de l’autorité réglementaire. Elle donne également des informations sur le fait que suivre une réglementation est une démarche bien particulière.
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2. Les exigences en termes de management sont-elles si différentes d’une norme à l’autre ?
L’objectif d’un système de management est de rendre systématique des modes opératoires « maison » qui décrivent clairement ce qui a été décidé en matière de « qui fait quoi », de quelles manières et dans quelles circonstances.
Toutes les entreprises sont structurées. Elles le sont toutes plus ou moins efficacement, mais ont toutes leur structure propre orientée vers la satisfaction des objectifs définis par le « top management ». Ce dernier peut-être le ministre, le conseil d’administration, le « patron », mais toutes traitent des points évoqués ci-après.
Les normes ISO 9001 et ISO/CEI 17025 décrivent des éléments similaires à prendre en compte afin de démontrer qu’une entreprise dispose d’un système de gestion des attentes de ses clients, le plus efficace possible pour les deux parties.
En conséquence, les exigences ne sont pas différentes. Elles peuvent être exprimées selon des termes différents, mais elles couvrent les mêmes sujets. Ainsi :
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la norme ISO 9001 est gérée par le comité technique ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, sous-comité SC 2, « Systèmes qualité » ;
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la norme ISO/CEI 17025 a été élaborée par le comité ISO pour l’évaluation de la conformité (CASCO).
Cela peut expliquer les variations de rédactions, par exemple.
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