| Une question ?

Article

1 - QUELS SONT LES INTÉRÊTS DE TIRER LES LEÇONS D’UNE CRISE ?

  • 1.1 - Identifier les points d’amélioration : le retour d’expérience
  • 1.2 - Intérêts du retour d’expérience

2 - COMMENT PRÉPARER LE RETOUR D’EXPÉRIENCE ?

  • 2.1 - Identifier le moment idéal pour lancer le processus de retour d’expérience
  • 2.2 - Désigner une équipe pluridisciplinaire

3 - COMMENT CONDUIRE LE RETOUR D’EXPÉRIENCE ?

  • 3.1 - Collecter les informations
  • 3.2 - Analyser les informations
  • 3.3 - Rédiger le rapport de synthèse
  • 3.4 - Établir le plan d’actions

4 - COMMENT PRENDRE EN COMPTE LES ACTIONS ?

  • 4.1 - Mettre en place les actions correctives
  • 4.2 - Mettre à jour le manuel de gestion de crise
  • 4.3 - Mettre à jour le plan de continuité d’activité

5 - NOTRE CONSEIL

  • 5.1 - Positivez la démarche du retour d’expérience

6 - ERREURS À ÉVITER

  • 6.1 - Ne vous limitez pas à de simples questions lors de la collecte des informations

7 - ABRÉVIATIONS ET ACRONYMES

8 - GLOSSAIRE

Fiche pratique | Réf : FIC1222 v1

Intégrer les leçons d’une crise dans les mesures de prévention et d’intervention

Auteur(s) : Olivier RESTOUEIX

Date de publication : 10 août 2024 | Read in English

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Présentation

Auteur(s)

  • Olivier RESTOUEIX : Ingénieur chimiste, directeur QHSE et RSE Africa Global Logistics

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INTRODUCTION

Vous gérez des produits chimiques sur vos sites avec un risque d’accident majeur qui pourrait entraîner une crise. Vous souhaitez savoir comment améliorer votre système de gestion des crises au travers de l’analyse de tous les dysfonctionnements survenus. Cette fiche va vous permettre de mettre en place un processus de retour d’expérience, en répondant notamment aux questions suivantes :

  • Pourquoi tirer les leçons d’une crise ?

  • Comment préparer et conduire le retour d’expérience ?

  • Comment améliorer le plan de gestion des crises ?

Cette fiche donne la suite d’étapes à mettre en œuvre pour bien maîtriser vos retours d’expérience.

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1222

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