Références
Présentation
Auteur(s)
-
Olivier RESTOUEIX : Ingénieur chimiste, directeur QHSE et RSE Africa Global Logistics
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous gérez des produits chimiques sur vos sites avec un risque d’accident majeur qui pourrait entraîner une crise. Vous souhaitez savoir comment améliorer votre système de gestion des crises au travers de l’analyse de tous les dysfonctionnements survenus. Cette fiche va vous permettre de mettre en place un processus de retour d’expérience, en répondant notamment aux questions suivantes :
-
Pourquoi tirer les leçons d’une crise ?
-
Comment préparer et conduire le retour d’expérience ?
-
Comment améliorer le plan de gestion des crises ?
Cette fiche donne la suite d’étapes à mettre en œuvre pour bien maîtriser vos retours d’expérience.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Accueil > Ressources documentaires > Environnement - Sécurité > Métier : responsable risque chimique > Maîtriser le risque chimique - management, santé et sécurité dans l’entreprise > Intégrer les leçons d’une crise dans les mesures de prévention et d’intervention > Glossaire
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Présentation
Quels sont les intérêts de tirer les leçons d’une crise ?8. Glossaire
Factuel
Qui s’en tient aux faits uniquement, sans les interpréter.
Retour d’expérience
Le retour d’expérience est un processus d’analyse, permettant de tirer les leçons d’un événement (accident, situation d’urgence ou écart par rapport à une situation normale).
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