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Réclamation

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Réclamation dans l'actualité

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Réclamation dans les ressources documentaires

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 juin 2023
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  • Réf : FIC0472

Traiter les réclamations clients

Vous devez définir les modalités de traitement des réclamations ou en améliorer l’efficacité.... Les réclamations clients, au-delà des défaillances qu’elles peuvent révéler, sont aussi des opportunités... particulière. À l’instar du traitement des non-conformités, le traitement des réclamations est un processus... de la norme ISO 9001 en matière de réclamations sont réparties dans les exigences suivantes : § 8.2.1...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 févr. 2023
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  • Réf : FIC0821

Communiquer sur les risques et opportunités du projet

suivantes. Réclamation au client s’il met en péril le planning avec les autres intervenants du projet... (EOT) : réclamation faite au client final concernant la prolongation du délai, réclamation au client... (compensation), réclamation faite au client final, comme des travaux supplémentaires, des restrictions de réseau... , la fourniture d’énergie de mise en service, etc. Réclamation aux partenaires externes : réclamation faite...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 nov. 2012
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  • Réf : FIC1106

Animer un groupe de travail afin d’atteindre les objectifs fixés

à industrialiser). Traiter une réclamation client [FIC 0472] complexe. Une analyse des causes (suite... à une non-conformité, une réclamation client, etc.) doit être menée. La définition du projet Avant d... , les finances, etc. Comment les choisir ? Prenons l’exemple d’une réclamation client qui concerne...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

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