4. Impliquez les personnes concernées par la collecte des données et communiquer les résultats
Ce n’est qu’en faisant vivre les indicateurs que l’on se rend compte de leur utilité. Pour cela, des données doivent être recueillies et compilées par différentes personnes de l’entreprise.
Pour leur faciliter le travail, il est utile de définir précisément les modes de recueil, de calcul, les fréquences et les responsabilités, par exemple sous forme d’un tableau, comme illustré ci-après.
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Impliquez les personnes concernées par la collecte des données et communiquer les résultats
Exploitez les indicateurs et améliorez-les
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