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Votre démarche qualité en 10 étapes

Publié en mars 2012

Pour notre partenaire et blogueur Jérémy Cicero, la norme ISO 9001 a de beaux jours devant elle. Il s’agit en effet du référentiel normatif le plus certifié au monde. Et pour cause, il n’est en réalité pas si difficile d’obtenir le fameux certificat.
Avec l’expérience, il soutient que mettre en œuvre un système de management de la qualité, en visant ou non la certification, ne demande pas grand effort !
Ce sont les « conseillers » et les entreprises elles-mêmes qui, selon lui, complexifient la tâche, rendant la qualité aussi fastidieuse. Il a donc rédigé un livre blanc « Votre démarche qualité en 10 étapes », que nous mettons à disposition.

Les clés de la réussite de votre démarche qualité, en 10 étapes :

1. Définir l’objet de l’organisme
2. Définir et communiquer la/les politique(s) de l’organisme
3. Déployer des objectifs cohérents et mesurables
4. Déterminer les processus de l’organisme
5. Définir les activités et les séquences des processus
6. Définir les responsabilités des processus
7. Définir la documentation des processus
8. Définir les activités de surveillance et de mesure de l’efficacité des processus
9. Mesurer et améliorer les performances
10. Continuer sans cesse !

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