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RÉSUMÉ
L'avènement du numérique a engendré une diversification des produits «intelligents », multipliant les fonctions et connexions, tout en rendant leur utilisation simple et accessible. Interfacer les produits est devenu complexe et nécessite des compétences variées. Cet article décrit les méthodes et savoirs impliqués dans le travail d'interfaçage. Coté "méthodologie", la pluridisciplinarité allie sciences humaines et technologies (ergonomie, psychologie cognitive, design graphique, électromécanique…) et devient la règle, soutenue par les normes. L’accent est mis sur l'étape test des résultats, phase clé du processus. Coté "savoirs", le travail d'interfaçage implique de développer et appliquer des connaissances telles que les facteurs culturels, la cognition située, les technologies de la communication...
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Pierre-Henri DEJEAN : Maître de Conférences à l’Université de Technologie de Compiègne
INTRODUCTION
Lne interface est, par définition, la zone de contact entre deux milieux différents. L’interface homme-machine exprime, de fait, les moyens de dialogue entre l’homme (possibilités humaines) et la machine (milieu technique). La conception de ce dialogue et de ces éléments est aujourd’hui regroupée sous le terme d’interfaçage.
L’interfaçage comprend des éléments de base (icône, texte...) et des arrangements syntaxiques des éléments entre eux. Par analogie avec la langue, on parlera des mots, et donc du vocabulaire, de leur combinaison en phrase (syntaxe, grammaire) et de l’expression (le ton). Tous les éléments du système sont porteurs de significations et soumis à interprétations. Le but du travail d’interfaçage est d’aboutir à un système d’information cohérent pour être appris et compris facilement et manié de manière sûre et efficace .
Les dialogues homme/machine ont été à la base de la naissance de l’ergonomie. Les toutes premières études de cette discipline, née dans la RAF (Royal Air Force) durant la Seconde Guerre mondiale, ont concerné le choix et l’optimisation des organes de dialogue. Les types, formats, des cadrans ont même conduit à une normalisation qui a été dépassée et remise en cause par l’apparition des nouvelles technologies. Les développements de la technologie et du facteur humain se sont faits en parallèle, suivant une division classique des disciplines en sciences dures et sciences molles. La gloire des produits Apple, dont l’interfaçage est devenu un standard de fait, a montré l’importance stratégique de ce domaine pour la réussite et l’adoption des produits. La multiplication des équipes de recherche développement (aérospatiale, automobile...) témoigne de la progression rapide de ce secteur sous un paradigme associant de plus en plus les différentes compétences.
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- Version courante de janv. 2016 par Pierre-Henri DEJEAN
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2. Classement des interfaces
2.1 Typologie
On dispose d’un large choix de possibilités. La création d’interfaces évolue constamment. On distingue :
-
les interfaces matérielles (par exemple, interfaces de fait, 2.2, faisant appel à une ou des sollicitations proprioceptives ;
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les interfaces immatérielles, comme la temporisation, qui, suivant le temps de maintien ou la répétition d’une action, enclenche des fonctions différentes sur une même interface. La sollicitation se situe au niveau de la mémoire.
2.2 Interfaces de fait
À proprement parler, il ne s’agit pas d’interfaces car elles n’ont été ni décidées, ni donc matérialisées par le concepteur. Leur mise en évidence vient d’observations de conduites en situations réelles, systématisées ensuite par enquête. Prenons quelques cas réalisés lors de travaux pratiques avec nos étudiants.
le simple enregistrement du bruit du moteur, lors d’une conduite automobile, suffit aux conducteurs pour identifier les actions comme le changement de vitesse, le freinage, l’accélération...
Le son du jet final de vapeur d’une cafetière électrique est interprété comme la fin de l’opération et est plus efficace qu’un voyant lumineux qui serait là pour indiquer la même chose de façon plus abstraite.
Ainsi les interfaces de fait sont les éléments physiques qui amènent l’opérateur à assumer les fonctions décrites concernant les interfaces, sans qu’il en existe de formelles. Elles sont d’ordre proprioceptif, s’adressent à un ou plusieurs sens et sont mises en évidence par un travail d’analyse.
un changement de son de la part d’une machine peut indiquer un changement d’état, le début d’un incident, la validation d’une action entreprise...
Une odeur peut être caractéristique d’un état.
Une fois ces interfaces découvertes, elles peuvent être traitées pour optimiser...
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BIBLIOGRAPHIE
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(1) - AMALBERTI (R.) - Étude expérimentale de la phase de diagnostic d’une situation incidentelle dans le cadre du pilotage d’avions de transport. - Mémoire de DEA, Université de Paris VIII, 1987.
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(2) - BASTIEN (C.) - Les connaissances de l’enfant à l’adulte. - Paris, Armand Colin, 1997.
-
(3) - BASTIEN (C.) - Organisations des connaissances et dialogue homme-machine dans les situations d’apprentissage. In : J. Vivier (Ed.) Pshychologie du dialogue homme-machine en langage naturel. - Paris, Europia, 175-178, 1996.
-
(4) - BASTIEN (C.) - Validation de critères ergonomiques pour l’évaluation d’interfaces utilisateurs. - Rapport technique n 1427, Rocquencourt, France : Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique, 1991.
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(5) - BISSERET (A.) - Mémoire opérationnelle et structure de travail. - Bulletin de psychologie, XXIV, 280-294, 1970.
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