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Auteur(s)
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Olivier RESTOUEIX : Ingénieur chimiste, directeur QHSE et RSE Africa Global Logistics
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous gérez des produits chimiques sur vos sites. L’utilisation, le stockage et la manutention de ces produits présentent des risques pouvant éventuellement entraîner un accident. Vous souhaitez savoir comment se préparer à faire face à ce type d’événement.
Il n’est pas toujours possible d’anticiper certains types de crises, lesquelles peuvent avoir des conséquences non négligeables pour l’entreprise telles que perte de savoir-faire, impact financier important, perte de marchés, perte de crédibilité, atteinte à l’image… Lorsque survient la crise, vous devez être en mesure de réagir très vite. La capacité de réaction et l’efficacité des actions sont directement liées au degré de préparation. Cette fiche va vous permettre de vous préparer au mieux pour gérer les situations de crise, en répondant notamment aux questions suivantes :
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Comment établir un manuel de gestion de crise ?
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Quels sont les risques de crise pour mon entreprise et quelles peuvent en être les conséquences ?
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Comment maîtriser ces risques ?
Cette fiche donne quelques éléments pour vous permettre de monter votre plan de gestion de crise.
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Erreurs à éviter4. Notre conseil
4.1 Testez régulièrement votre plan de gestion de crise
Une crise implique du stress et il est probable que les personnes devant la gérer ne soient pas en pleine possession de leurs moyens au moment où elle survient. Afin de se préparer au mieux, et de réduire le stress de la situation le jour où la cellule de crise est réellement déclenchée, il est important de réaliser des exercices à partir de scénarios probables.
Un exercice de gestion de crise tous les six mois permettra à la cellule de crise de mieux appréhender le manuel et d’être rodée à ce genre de situation. Ainsi, en cas de crise réelle, les acteurs auront l’habitude de ce genre de situation et sauront mieux faire face à la gravité de la situation.
HAUT DE PAGE4.2 Établissez les fiches réflexes de manière pragmatique
Les fiches réflexes ayant pour but de guider un acteur de la cellule de crise pas à pas, il est nécessaire de les rédiger de manière simple, mais en n’omettant aucune information indispensable. À la lecture de la fiche, la personne concernée doit être en mesure de réaliser ses actions sans y réfléchir au préalable. Enfin, il est nécessaire de s’appuyer sur les fiches réflexes pour la réalisation des exercices et des formations sur le manuel de crise.
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