1.1 - Rappel sur la structure du projet
1.2 - Accompagner le changement

2 - IDENTIFIER LES PARTIES PRENANTES ET LES IMPACTS DUS AU CHANGEMENT

2.1 - Identifier les parties prenantes dès la validation du projet
2.2 - Classer les parties prenantes par catégories aussi spécifiques que possible
2.3 - Identification des impacts

3 - COMPRENDRE LES CARACTÉRISTIQUES DU PROCESSUS ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT ET SES ÉTAPES

4 - CONNAÎTRE LES PRINCIPAUX RISQUES LORS DE LA MISE EN ŒUVRE DE CHANGEMENTS

5 - ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT, ET MIEUX CONTRÔLER LES RISQUES LIÉS À CE CHANGEMENT

6 - NOTRE CONSEIL

6.1 - Informez toutes les parties prenantes, y compris celles qui n’ont été ciblées que pour jouer un rôle jugé mineur
6.2 - Évaluez le rapport risque/opportunité pour chaque impact

7 - ERREURS À ÉVITER

7.1 - Ne déconsidérez pas l’inventaire des parties prenantes et des impacts
7.2 - Ne cherchez pas à gagner du temps au début de la mise en place d’un changement

8 - ABRÉVIATIONS ET ACRONYMES

Références & outils

Fiche pratique | Réf : FIC1758 v1

Erreurs à éviter
Accompagner le changement au sein des parties prenantes et en connaître les risques

Auteur(s) : Jean-Pierre PAYRE

Date de publication : 10 févr. 2023

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Auteur(s)

Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France

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INTRODUCTION

Organiser et structurer l’analyse des impacts et le traitement des risques liés à la mise en place d’un changement est impératif pour mieux accompagner ce dernier.

L’identification pertinente et la bonne gestion de ces risques :

augmentent la probabilité de succès de la mise en place du changement défini par ses objectifs ;
favorisent l’implication des parties prenantes dans la mise en place et l’appropriation du changement en phase opérationnelle, pour en améliorer l’efficacité ;
contribuent à réduire le nombre d’imprévus, de résistances au changement et d’obstacles à sa mise en place ; elles réduisent donc le besoin global en ressources, ce qui permet de définir et mettre en œuvre les meilleures solutions.

Cette fiche définit les actions à mettre en œuvre pour bien identifier les risques, les limiter, mais aussi favoriser l’acceptation et l’appropriation des modifications du projet par les parties prenantes.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1758

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Abréviations et acronymes

7. Erreurs à éviter

7.1 Ne déconsidérez pas l’inventaire des parties prenantes et des impacts

Ni cet inventaire ni l’analyse des risques comportementaux et des plans d’action ne doivent être perçus comme un exercice « technocratique » pouvant être réalisé par quelques personnes isolées et expertes. Ils constituent au contraire l’équivalent d’une analyse de risques techniques et, comme toute analyse de risques, exigent le dialogue et le rassemblement d’avis et d’opinions de nombreuses personnes de tous horizons : c’est ce qui fait toute la richesse de l’exercice !

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7.2 Ne cherchez pas à gagner du temps au début de la mise en place d’un changement

Un temps de maturation est nécessaire pour que les parties prenantes comprennent et acceptent le changement visé, et adhèrent à sa mise en place. Accepter de « perdre du temps » au début en soignant cette phase de compréhension permet souvent d’en gagner (ou d’éviter d’en perdre plus) pendant la phase de mise en place. La formation joue aussi un rôle essentiel dans l’acceptation du changement.

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