Appliquer un processus et des méthodes d’accompagnement du changement dans un projet
Accompagner le changement au sein des parties prenantes et en connaître les risques

1.1 Rappel sur la structure du projet

Un projet comporte un scope qui est constitué en général d’un grand nombre de livrables décrits soit en termes d’objectifs, soit en termes de solutions, équipements ou documents.

1.2 Accompagner le changement

Certains objectifs créent peu de changements dans les méthodes de travail des parties prenantes, ou demandent peu d’évolutions des comportements.

D’autres objectifs du projet génèrent cependant des modifications profondes des comportements et des méthodes de travail. Ils exigent par conséquent la mise en œuvre de processus et méthodes spécifiques.

Pour les intervenants dans le processus, l’équipe projet, les managers, le comité de pilotage, le comité de direction, les partenaires et fournisseurs, mais aussi les clients, tout est susceptible d’être modifié. L’impact sur les parties prenantes peut donc être très fort.

Pour traiter avec succès ce type d’évènements d’un projet, il faut utiliser une approche d’accompagnement du changement.

La réussite d’une telle démarche est liée au management des risques, c’est-à-dire leur identification et la bonne gestion de ces risques liés aux évolutions nécessaires des méthodes et des comportements : cela passe par une démarche structurée pour identifier et quantifier les impacts et les risques, et définir les moyens de contrôle correspondants (cf. Le management des risques dans les projets [FIC 1706]).