Identifier les parties prenantes et les impacts dus au changement
Accompagner le changement au sein des parties prenantes et en connaître les risques

2.1 Identifier les parties prenantes dès la validation du projet

En premier lieu, une bonne identification des parties prenantes est nécessaire dès la validation du projet à partir de ses objectifs et des livrables déjà définis (cf. Les parties prenantes et le management de projet [FIC 1696]).

Une partie prenante se définit comme tout individu ou équipe dont les intérêts peuvent être affectés positivement ou négativement par la mise en œuvre du changement, c’est-à-dire tout individu ou équipe :

• pouvant déjà être clairement identifié comme participant à la mise en place du projet ;

• ayant à utiliser le changement quand il sera opérationnel ;

• voyant ses habitudes et méthodes changer à la suite du projet ;

• qui, malgré son absence d’implication réelle dans le changement, devra être simplement informé.

2.2 Classer les parties prenantes par catégories aussi spécifiques que possible

En effet, un changement n’affecte pas de la même manière ces diverses catégories de parties prenantes ; les actions requises pour accompagner le changement pour chacune d’elles peuvent donc être différentes.

Il est possible de réaliser cette identification initiale des parties prenantes pour chacun des éléments du projet. De même, on peut commencer à établir une liste d’impacts pour chaque catégorie de parties prenantes.

2.3 Identification des impacts

Chaque impact est défini par son état initial et son état final. Passer d’un état à l’autre pour les parties prenantes concernées implique que chacune d’entre elles adopte d’autres...