Transformer vos processus organisationnels
Comment manager la chaîne de valeur ?

La notion de « chaîne de valeur » a été introduite par Michael Porter. Il définit l’entreprise comme un enchaînement d’activités transformant des « inputs » en « outputs » vendus, au final, à des clients. Toutes ces activités sont, par ailleurs, interconnectées.

Outil

La chaîne de la valeur suivant Porter (Outil fic1718m1.docx ) est présentée dans cette fiche.

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La combinaison des différents processus et leurs interactions génèrent, aux yeux des clients, une certaine valeur. La valeur ne se limite donc pas à la firme en tant que telle puisqu’elle comprend également les relations qu’elle entretient avec ses partenaires (sous-traitants, circuits de distribution…).

Les managers doivent examiner de fond en comble les processus organisationnels de l’entreprise pour déterminer à quel niveau se crée la valeur et supprimer les activités qui n’en produisent pas.

Les composantes fondamentales de l’entreprise, les compétences, les capacités et les ressources de l’entreprise doivent être analysées.

La transformation des processus opérationnels s’opère autour de trois axes principaux :

• une meilleure prévision de la demande ;

• la mise en place d’une collaboration avec d’autres membres de la chaîne de la valeur ;

• des nouvelles méthodes d’évaluation pour mieux mesurer les performances de chacune des activités tout au long de la chaîne de la valeur.

Outil

La bonne gestion de la chaîne de la valeur est illustrée dans Les six conditions et les obstacles à la gestion de la chaîne de la valeur (Outil fic1718m2.docx ), ainsi que les obstacles s’opposant à cette gestion.

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