Notre conseil
Gérer les conflits dans les projets

6.1 Prévenez les désaccords

Une transparence et une pédagogie appuyée tout au long du projet préviennent certains désaccords et mettent en relief d’autres types d’opposition ; les non-dits sont ainsi évités.

Encouragez les personnes impliquées à exprimer leurs inquiétudes vis-à-vis du projet. Plus le problème latent est traité à sa source, moins les répercussions seront importantes.

6.2 Privilégiez une approche collective

Lorsqu’un désaccord implique plusieurs parties ou affecte l’ensemble de l’équipe, il peut être judicieux d’organiser une réunion dédiée. Cette méthode présente plusieurs avantages :

• impliquer toutes les parties dans la recherche d’une solution, renforçant ainsi leur sentiment d’appartenance ;

• faire émerger des idées nouvelles grâce à la diversité des points de vue ;

• faciliter l’acceptation de la décision finale, car elle sera perçue comme le résultat d’un effort collectif.

Pour conclure, quelle que soit l’approche adoptée, le chef de projet doit toujours rester juste, transparent et orienté vers l’objectif. Une gestion adéquate des désaccords renforce non seulement la progression du projet, mais aussi la cohésion et la motivation des équipes.

6.3 Gardez une trace de la manière dont les conflits ont été résolus

Y compris en expliquant « le pourquoi du comment » dudit conflit.

6.4 Capitalisez votre expérience personnelle

Au-delà de l’ensemble de ces conseils pratiques et techniques, ne négligez pas tous les approfondissements issus de vos lectures, de votre développement personnel et de vos retours d’expérience liés à la gestion des conflits dans votre environnement professionnel et de projets. La capacité à bien gérer les conflits...