Références & outils
Présentation
INTRODUCTION
Dans le cadre de la démarche qualité de votre entreprise, vous êtes chargé d’introduire l’assurance qualité dans les projets de conception des produits ou services afin d’optimiser les critères de réussite de ces projets :
-
l’atteinte des exigences relatives aux produits et services ;
-
le respect des délais du projet ;
-
le respect du budget ou des coûts associés au projet.
Cette fiche vous guidera pour aborder tous les sujets et étapes nécessaires.
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
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Accueil > Ressources documentaires > Génie industriel > Métier : responsable qualité > Piloter et animer la qualité > Introduire l’assurance qualité au sein des projets de conception > Gérez les données de sortie
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Faites la différence entre vérification et validation de la conception6. Gérez les données de sortie
Votre projet de conception « produit » un ensemble de livrables destinés à d’autres, pour action. Parmi ces acteurs, il y a des services de l’entreprise (méthode, production achats, service commercial, service après vente). Il y a aussi les clients utilisateurs des futurs produits.
Les livrables de la conception peuvent être :
-
la (ou les) nomenclature(s) du produit destinée(s) aux achats et à la fabrication ;
-
les plans d’ensemble et de détail destinés aux achats, à la fabrication, au service après-vente ;
-
des schémas électriques, hydrauliques, pneumatiques… ;
-
des logiciels à installer dans les équipements électroniques ;
-
des instructions de montage, de mise en service ;
-
des contrôles, des critères d’acception du produit, destinés au suivi de fabrication et à la mise en service ;
-
le manuel utilisateur, notice de montage, installation, utilisation et maintenance du produit destinée aux utilisateurs.
Le projet génère aussi des éléments de sortie à conserver au sein des services techniques, dans un but de capitalisation d’expérience, mais aussi pour des raisons réglementaires, comme par exemple le dossier technique de certains produits (notamment les machines et équipements de travail) attestant la conformité aux exigences liées au marquage CE.
Les données de sortie peuvent donc prendre plusieurs formes. Elles sont de plus en plus disponibles sur des supports informatiques. La diffusion doit être maîtrisée, les documents provisoires doivent être clairement identifiés, et distincts des documents validés pour exécution qui doivent être approuvés avant leur mise à disposition. L’ensemble des documents issus de la conception doivent être maîtrisés conformément aux exigences du chapitre 7.5.3 de la norme ISO 9001 notamment en termes de :
-
conservation ; il convient notamment de garantir la sauvegarde et la lisibilité des documents techniques sur la durée de vie du produit, et éventuellement des durées légales de conservation (par exemple : le dossier technique en relation avec la conformité aux directives européennes et le marquage CE qui est de dix ans après la mise sur le marché du dernier exemplaire). Cela suppose de porter une attention particulière aux documents conservés...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Exemple de fiche de suivi des actions (Outil
fic0905m1.xlsx
).Pour suivre les actions décidées, planifiées, affectées et leurs résultats, cet exemple de tableau reprend succinctement la date d’ouverture de l’action, l’action à mener (Quoi ?), le responsable d’action (Qui ?), le délai de mise en œuvre (Quand ?), l’avancement (Notes/Commentaires), le résultat (OK/Pas OK) et une date de clôture. Sa mise à jour régulière et sa communication permettent d’être efficace tant pour le chef de projet (coordination et suivi des actions) que pour les acteurs.
-
ISO 9001 paragraphe 8.3 « Conception et développement »
-
ISO 9000
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