Revoyez les éléments d’entrée
Introduire l’assurance qualité au sein des projets de conception

Les éléments d’entrée du projet de conception doivent être revus avant de s’engager dans les activités de conception par les personnes directement concernées par ces activités, afin de s’assurer que :

• les exigences essentielles sont définies, complètes, non ambiguës et non contradictoires ;

• les connaissances et l’expérience disponibles dans l’entreprise permettent de répondre à ces exigences par des solutions connues et maîtrisées, ou accessibles par un effort de recherche ou de développement compatible avec les délais et les coûts affectés au projet.

Les éléments d’entrée sont globalement définis au départ du projet de conception. Elles concernent les exigences :

• fonctionnelles et de performances identifiées du produit ou du service, ainsi que les critères par lesquels le client est susceptible de l’évaluer et d’influencer son niveau de satisfaction ;

• réglementaires et légales applicables au produit ;

• de connaissances, notamment techniques (savoir-faire, informations issues de conceptions similaires, retours d’expériences des clients sur des produits ou services similaires) ;

• internes, notamment liées à la réalisation des produits ou services (standardisation, normes de fabrication, bonnes pratiques…) et à sa gestion (intégration dans la gamme de produits, documentation, maintenance et services associés…).

Une fois la revue réalisée, l’ensemble des éléments d’entrée (ou données d’entrées), que l’on désigne fréquemment par le terme « cahier des charges », est applicable en tant que tel dans le projet de conception.

Cette première étape de l’assurance qualité projet traite le risque de prendre en compte des éléments d’entrée non maîtrisés pouvant engendrer des coûts de non-qualité et/ou un non-respect de la date de fin de projet (critère délai).

Si des éléments d’entrée évoluent en cours de projet, il conviendra alors d’effectuer une revue de ces évolutions afin de s’assurer que les nouvelles exigences pourront bien être prises en compte sur les étapes de conception réalisées (sans impact ou avec un impact maîtrisé sur le projet).

Rappelez-vous également qu’au sens de l’exigence...