Les indicateurs clés d’un projet (KPI) : Déterminer les indicateurs devant vous fournir des plans d’action

3.1 - Entrées de commande
3.2 - Portefeuille de commande
3.3 - Chiffre d’affaires
3.4 - Marge brute
3.5 - Taux de marge brute/ ventes
3.6 - Résultat d’exploitation
3.7 - Capital investi
3.8 - Trésorerie
3.9 - Autres indicateurs possibles

4 - Déterminer les indicateurs devant vous fournir des plans d’action

4.1 - Exemples des services associés à l’entreprise

5 - Notre conseil

5.1 - Mesurez uniquement ce dont vous avez besoin pour piloter vos objectifs trimestriels et annuels

6 - Erreurs à éviter

6.1 - Ne négligez pas la pertinence des KPIs

Références & outils

Présentation

Auteur(s)

Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

L’objectif des KPIs (Key Performance Indicator), ou en français ICP (indicateurs clés de performance) est de mesurer la performance de l’entreprise sur son secteur d’activité.

Les KPIs permettent aux managers et aux employés d’évaluer l’efficacité de leurs actions. Ils sont liés aux objectifs et à la stratégie de l’entreprise ; les KPIs peuvent faciliter la prise de décisions.

Cette fiche propose quelques indicateurs pertinents utilisables pour mesurer la performance d’un projet / d’une entreprise. Elle abordera les deux niveaux.

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 95 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ? Se connecter

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1668

Lecture en cours
Présentation

Page
suivante

Notre conseil

Article inclus dans l'offre

"Métier : responsable bureau d'étude/conception"

(370 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre

4. Déterminer les indicateurs devant vous fournir des plans d’action

Outre la valeur de l’indicateur lui-même, c’est bien souvent l’écart qui permet de juger de la performance :

écart par rapport au budget initial tel que vendu pour le projet ;
écart par rapport au budget prévisionnel pour l’entreprise ou par rapport aux exercices précédents

Outil

Le tableau de bord mensuel d’une activité (Outil fic1668m1.xlsx ) présente un exemple de tableau de bord (mensuel, trimestriel ou annuel) permettant d’avoir une vision globale de la performance de l’entreprise.

Télécharger l'outil

En règle générale, l’analyse des indicateurs permet au management de comprendre les forces ou les faiblesses de l’entreprise, la difficulté sur certains projets ou avec certains clients et d’optimiser les ressources affectées au projet pour appliquer un plan correctif.

La comparaison des indicateurs (entrées de commandes, portefeuille de commandes, chiffre d’affaires) permet de voir pour la même période donnée la dynamique de l’entreprise :

entrée de cde = portefeuille = chiffre d’affaires => activité stable ;
entrée de cde < portefeuille < chiffre d’affaires => décroissance de l’activité (action commerciale, action RH) ;
entrée de cde > portefeuille > chiffre d’affaires => activité en croissance (action production, action RH).

Les indicateurs de rentabilité permettent aussi de voir si la structure de coût est bien calibrée, c’est-à-dire si les ressources ou les investissements sont bien ajustés, ou si le service commercial a bien ciblé le bon prix de marché.

4.1 Exemples des services associés à l’entreprise

Le service ressources humaines peut piloter la formation des employés au vu des résultats de certains ratios, ou décider d’un plan d’embauche ou de chômage technique.
Le service achat peut avoir une démarche plus agressive vis-à-vis...

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 92 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ? Se connecter

Lecture en cours
Déterminer les indicateurs devant vous fournir des plans d’action