3.1 - Entrées de commande
3.2 - Portefeuille de commande
3.3 - Chiffre d’affaires
3.4 - Marge brute
3.5 - Taux de marge brute/ ventes
3.6 - Résultat d’exploitation
3.7 - Capital investi
3.8 - Trésorerie
3.9 - Autres indicateurs possibles

4 - DÉTERMINER LES INDICATEURS DEVANT VOUS FOURNIR DES PLANS D’ACTION

4.1 - Exemples des services associés à l’entreprise

5.1 - Mesurez uniquement ce dont vous avez besoin pour piloter vos objectifs trimestriels et annuels

6 - ERREURS À ÉVITER

6.1 - Ne négligez pas la pertinence des KPIs

Références & outils

Fiche pratique | Réf : FIC1668 v1

Déterminer les indicateurs devant vous fournir des plans d’action
Les indicateurs clés d’un projet (KPI)

Auteur(s) : Jean-Pierre PAYRE

Date de publication : 10 oct. 2019 | Read in English

Pour explorer cet article
Télécharger l'extrait gratuit

Vous êtes déjà abonné ?Connectez-vous !

Présentation

Auteur(s)

Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

L’objectif des KPIs (Key Performance Indicator), ou en français ICP (indicateurs clés de performance) est de mesurer la performance de l’entreprise sur son secteur d’activité.

Les KPIs permettent aux managers et aux employés d’évaluer l’efficacité de leurs actions. Ils sont liés aux objectifs et à la stratégie de l’entreprise ; les KPIs peuvent faciliter la prise de décisions.

Cette fiche propose quelques indicateurs pertinents utilisables pour mesurer la performance d’un projet / d’une entreprise. Elle abordera les deux niveaux.

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 95% à découvrir.

Pour explorer cet article
Téléchargez l'extrait gratuit

Vous êtes déjà abonné ?Connectez-vous !

L'expertise technique et scientifique de référence

La plus importante ressource documentaire technique et scientifique en langue française, avec + de 1 200 auteurs et 100 conseillers scientifiques.

+ de 10 000 articles et 1 000 fiches pratiques opérationnelles, + de 800 articles nouveaux ou mis à jours chaque année.

De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1668

Cet article fait partie de l’offre

Métier : responsable bureau d'étude/conception

(370 articles en ce moment)

Cette offre vous donne accès à :

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques

Des services

Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses

Doc & Quiz

Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive

ABONNEZ-VOUS

Lecture en cours
Présentation

Page
suivante

Notre conseil

4. Déterminer les indicateurs devant vous fournir des plans d’action

Outre la valeur de l’indicateur lui-même, c’est bien souvent l’écart qui permet de juger de la performance :

écart par rapport au budget initial tel que vendu pour le projet ;
écart par rapport au budget prévisionnel pour l’entreprise ou par rapport aux exercices précédents

Outil

Le tableau de bord mensuel d’une activité (Outil fic1668m1.xlsx ) présente un exemple de tableau de bord (mensuel, trimestriel ou annuel) permettant d’avoir une vision globale de la performance de l’entreprise.

Télécharger l'outil

En règle générale, l’analyse des indicateurs permet au management de comprendre les forces ou les faiblesses de l’entreprise, la difficulté sur certains projets ou avec certains clients et d’optimiser les ressources affectées au projet pour appliquer un plan correctif.

La comparaison des indicateurs (entrées de commandes, portefeuille de commandes, chiffre d’affaires) permet de voir pour la même période donnée la dynamique de l’entreprise :

entrée de cde = portefeuille = chiffre d’affaires => activité stable ;
entrée de cde < portefeuille < chiffre d’affaires => décroissance de l’activité (action commerciale, action RH) ;
entrée de cde > portefeuille > chiffre d’affaires => activité en croissance (action production, action RH).

Les indicateurs de rentabilité permettent aussi de voir si la structure de coût est bien calibrée, c’est-à-dire si les ressources ou les investissements sont bien ajustés, ou si le service commercial a bien ciblé le bon prix de marché.

4.1 Exemples des services associés à l’entreprise

Le service ressources humaines peut piloter la formation des employés au vu des résultats de certains ratios, ou décider d’un plan d’embauche ou de chômage technique.
Le service achat peut avoir une démarche plus agressive vis-à-vis...