Références
Présentation
Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Cette fiche vous permettra de porter un regard sur les étapes à respecter, les outils à utiliser et les références utiles afin que les personnes chargées de concevoir et développer des produits, systèmes ou services disposent d’une démarche pour répondre méthodiquement aux besoins et attentes des clients.
Elle propose une vision globale des phases d’un projet, en détaillant les objectifs de chacune, en commençant par les pratiques et outils permettant de capter les besoins et exigences des clients pour les traduire en fonctionnalités.
Les outils ainsi que les normes ou référentiels sont abordés afin d’en comprendre l’utilité pour cadrer et faire progresser les pratiques en matière de conception et développement pour satisfaire aux exigences applicables, provenant des clients, de la réglementation ou des règles de l’Art.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Notre conseil4. Analyser les risques dans les projets de conception et développement
L’analyse des risques en conception et développement est importante. Ces risques, s’ils sont pris en compte dans les phases de définition des produits et services, seront en effet plus facilement maîtrisables que s’ils étaient considérés à une phase ultérieure. L’intérêt est donc de les évaluer et de décider d’actions en fonction d’un seuil d’acceptabilité. Ces risques peuvent concerner le produit au cours de son cycle de vie, du point de vue fonctionnel et de sa sécurité et fiabilité d’utilisation.
L’une des méthodes fréquemment utilisées est l’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC), cf.Comprendre l’AMDEC [FIC 1290].
Cet outil s’applique aux processus, aux moyens de fabrication et aux produits ou projets. Une première étape consiste à envisager tous les modes de défaillance possibles, puis à les évaluer en fonction de critères comme la fréquence d’apparition, la gravité et la capacité à détecter cette défaillance. En fonction des résultats, des actions correctives et/ou préventives sont décidées.
Cette étude est réalisée en phase de conception et développement, mais elle nous invite également à confirmer les éléments une fois les projets réalisés.
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Analyser les risques dans les projets de conception et développement
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
Ingénierie et intégration des systèmes, Jean-Pierre Meinadier, Éditions HERMES, 1998 (papier) – 2008 (numérique)
HAUT DE PAGE
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ISO 9001 – Système de management de la qualité – Exigences, ISO, AFNOR Normalisation.
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ISO 10006 – Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets, ISO, AFNOR Normalisation. Ces lignes directrices, prenant comme base le référentiel ISO 9001, ajoutent des bonnes pratiques et conseils afin de prendre en compte la dimension qualité dans les projets, de toutes tailles et natures.
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NF EN 16271 – Management par la valeur – Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel – Exigences pour l’expression et la validation du besoin à satisfaire dans le processus d’acquisition ou d’obtention d’un produit.
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