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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez mettre en œuvre une démarche de gestion des risques associés à vos activités et processus afin d’en optimiser la maîtrise.
Cette fiche détaille les éléments suivants :
-
déterminer la fréquence et la gravité de vos risques ;
-
calculer la criticité de vos risques ;
-
mettre en place les actions préventives ;
-
réévaluer vos risques.
En complément, l’outil présenté vous permettra non seulement d’évaluer les risques identifiés de vos activités et processus, mais également de suivre les plans d’action associés.
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Mettre en place les actions préventivesArticle inclus dans l'offre
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2. Calculer la criticité
La criticité vous permettra de valoriser les risques identifiés en vous appuyant directement sur les deux critères utilisés précédemment (fréquence et gravité) : Criticité = Fréquence × Gravité.
Les différentes combinaisons entre fréquence et gravité peuvent se résumer dans une matrice.
Le jeu de couleurs (vert, orange, rouge) permet de définir les différents seuils d’engagement d’actions préventives. Il vous appartient de définir ces zones, le tableau ci-avant n’ayant qu’une valeur d’exemple.
Le critère supplémentaire va concerner la zone orange, cas où la criticité est 9, 18 ou 27. Il va vous permettre de prioriser des actions préventives supplémentaires.
La question va porter sur la capacité du processus à détecter ou non la défaillance :
-
1 = systématiquement détectable ;
-
2 = éventuellement détectable ;
-
3 = indétectable.
Pour les valeurs 36, 54 et 81, il serait intéressant d’engager des actions préventives en priorité.
OutilLa Grille d’analyse des risques (Outil fic0582m1.xlsx ) vous permet de calculer automatiquement la priorité des actions préventives à engager (1, 2, 3).
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Exemple de grille d’analyse de risques pour les activités et processus (Outil
fic0582m1.xlsx
).
Cet outil permet de gérer les évaluations des risques en y incluant le suivi des actions préventives associées.
-
ISO 9000 « Systèmes de management de la qualité. Principes essentiels et vocabulaire »
-
ISO 9004 « Gestion des performances durables d’un organisme. Approche de management par la qualité »
-
ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences »
-
ISO 31000 « Management du risque — Lignes directrices »
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