Références & outils
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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez mettre en œuvre une démarche de gestion des risques associés à vos activités et processus afin d’en optimiser la maîtrise.
Cette fiche détaille les éléments suivants :
-
déterminer la fréquence et la gravité de vos risques ;
-
calculer la criticité de vos risques ;
-
mettre en place les actions préventives ;
-
réévaluer vos risques.
En complément, l’outil présenté vous permettra non seulement d’évaluer les risques identifiés de vos activités et processus, mais également de suivre les plans d’action associés.
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Erreurs à éviter5. Notre conseil
5.1 Réalisez l’évaluation des risques en groupe de travail
Une évaluation des risques ne se fait pas en solitaire. Vous êtes responsable QSE et vous pensez que vous connaissez très bien l’entreprise. Et même si cela est vrai, l’appropriation de l’outil par les opérationnels est fondamentale, car c’est avant tout leur outil. En tant qu’acteurs quotidiens au sein des processus, les opérationnels sont les mieux placés pour évaluer les risques de défaillance de leurs processus.
HAUT DE PAGE5.2 Limitez volontairement les risques
Dans ce type d’exercice, existe le risque de tomber dans l’excès en voulant identifier un maximum de risques. Envisager qu’un météorite pourrait s’écraser sur le hall de stockage des produits finis mettant en péril une livraison client : pourquoi pas ! Il ne s’agit pas de remplir une liste interminable de risques par un excès de perfectionnisme. Il vous serait difficile de maintenir un tel outil dans le temps, car les participants à l’évaluation des risques vont très rapidement baisser les bras. Il convient de veiller à ce que l’outil d’évaluation des risques amène une vraie valeur ajoutée à l’entreprise, car il représente également un coût (mobilisation de ressources humaines, ressources financières en cas d’investissement).
HAUT DE PAGE5.3 Réévaluez les risques régulièrement
La revue des risques doit se faire en cas de changement dans les activités pilotées par les processus. Elle peut également se faire de manière « rituelle » à une fréquence à déterminer, sachant que la revue annuelle est une bonne fréquence en général.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Exemple de grille d’analyse de risques pour les activités et processus (Outil
fic0582m1.xlsx
).Cet outil permet de gérer les évaluations des risques en y incluant le suivi des actions préventives associées.
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ISO 9000 « Systèmes de management de la qualité. Principes essentiels et vocabulaire »
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ISO 9004 « Gestion des performances durables d’un organisme. Approche de management par la qualité »
-
ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences »
-
ISO 31000 « Management du risque — Lignes directrices »
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