| Une question ?

Article

1 - DÉFINIR LA POLITIQUE QUALITÉ

  • 1.1 - Qu’est-ce qu’une politique qualité ? Quel est son contenu ?
  • 1.2 - Mobilisez les personnes adéquates pour définir la politique qualité
  • 1.3 - Communiquez la politique qualité

2 - FAIRE DE LA POLITIQUE QUALITÉ UN OUTIL DE PROGRÈS

  • 2.1 - Intégrez la politique qualité au moment de la formalisation des processus
  • 2.2 - Mettre la politique qualité au cœur du pilotage des processus ?
  • 2.3 - Intégrez la politique qualité dans le management de l’entreprise

3 - ORGANISEZ LA COMMUNICATION AUTOUR DES RÉSULTATS DE LA POLITIQUE QUALITÉ

  • 3.1 - La communication descendante des résultats
  • 3.2 - La communication montante

4 - NOTRE CONSEIL

  • 4.1 - Appréhendez la politique qualité comme une des composantes de la politique globale de l’entreprise
  • 4.2 - Favorisez les échanges d’informations à double sens
  • 4.3 - Veillez à la cohérence dans la chaîne des objectifs

5 - ERREURS À ÉVITER

  • 5.1 - Ne communiquez pas de manière confuse
  • 5.2 - Ne vous substituez pas à la Direction ou aux pilotes de processus

6 - FOIRE AUX QUESTIONS

7 - GLOSSAIRE

Fiche pratique | Réf : FIC0366 v1

Définir la politique qualité

Auteur(s) : Cécile MALATERRE

Date de publication : 10 déc. 2017 | Read in English

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INTRODUCTION

La politique qualité donne la direction au SMQ et doit être en parfaite cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Elle émane de la Direction, elle est transcrite dans les processus et doit être comprise par l’ensemble du personnel.

Pour cela, vous allez devoir définir la politique qualité avec les personnes adéquates, la rédiger et la communiquer sous une forme adaptée, puis accompagner sa mise en œuvre de manière efficace au sein du SMQ.

  • Comment définir la politique qualité ?

  • Comment en faire un outil de progrès ?

  • Comment faire pour que tous les collaborateurs soient impliqués et deviennent des acteurs de la politique qualité ?

Cette fiche vous présente les éléments clés pour élaborer la politique qualité et la mettre au cœur de votre système qualité.

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0366

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    DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES

    ANNEXES

    1. 1 Outils téléchargeables
      1. 2 Norme de référence

        1 Outils téléchargeables

        • Picto outil Outil Aide pour définir les orientations de la politique qualité (Outil fic0366m1.docx ).

          Modèle de matrice guidant la définition des orientations de la politique qualité de manière en prendre en considération différents points de vue.

        • Picto outil Outil Matrice de contribution des processus à la politique qualité (Outil fic0366m2.docx ).

          Modèle de matrice permettant de formaliser la contribution des processus à chacun des axes de la politique qualité.

        HAUT DE PAGE

        2 Norme de référence

        ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité – Exigences : § 5.2 Politique qualité

        HAUT DE PAGE

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