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Auteur(s)
-
Pascal VEDEL : Conseil et formation management et organisation des entreprises industrielles
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous devez mener une réunion de travail pour analyser un problème et souhaitez utiliser une méthode éprouvée et efficace. Parmi les différents outils qualité, le diagramme causes-effets ou diagramme d’Ishikawa est l’une des solutions les plus pertinentes.
Cette fiche décrit une méthode visuelle, simple et bien adaptée au travail en équipe permettant de structurer l’analyse d’un problème et facilitant l’identification des diverses catégories de causes à l’origine du problème.
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Pourquoi et comment rechercher les causes des défauts ?6. Foire aux questions
Puis-je utiliser le diagramme d’Ishikawa pour faire une analyse de risque et mise en place d’actions préventives ?
Bien sûr. Le principe est le même mais, dans ce cas, l’effet est le défaut ou la défaillance que l’on veut prévenir. Les causes possibles sont identifiées dans chaque catégorie. Ensuite, pour les causes jugées les plus probables ou les plus significatives, on vérifie qu’il existe les moyens de contrôle adéquats pour prévenir l’apparition de ces causes ou on décide de les mettre en place.
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