Notre conseil
Documenter les processus, formulaire

5.1 Engagez ou replacez votre action dans le plan d’actions global de la mise en place du système de management.

De notre point de vue, il convient d’engager ou d’actualiser les travaux dans l’ordre suivant :

• valider votre approche processus : le sujet est de définir ou de redéfinir les processus du système de management de la qualité. La fiche Réaliser l’approche processus [FIC 0487] vous donne des réponses pratiques pour traiter ce sujet ;

• identifier les types de processus qui correspondent à votre structure : il y a différents types de processus qui peuvent être considérés en fonction du contexte de votre organisme. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la fiche Identifier les différents types de processus [FIC 0526] à ce sujet.

À ce moment-là, vous pourrez efficacement documenter vos processus. Désormais, la notion de risque associé à chaque processus mérite d’être prise en compte. Pour cela, nous vous invitons à consulter la fiche Analyser les risques associés aux processus [FIC 0580].

Un système de management n’a de sens que s’il est connu, compris, mis en œuvre avec l’implication du plan grand nombre. Ainsi, savoir communiquer sur la démarche qualité par la cartographie des processus et avec les principaux documents qualité est un levier à...