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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Les nouvelles versions de l’ISO 9000 et de l’ISO 9001 demeurent un événement auprès de la communauté des utilisateurs de ces normes, même près de quarante ans après la première version.
Cette nouvelle version est toutefois assez paradoxale, car elle comporte un grand nombre de (petites) différences ou évolutions par rapport à la version actuelle sans que l’on puisse vraiment parler de nouvelles exigences marquantes.
À l’instar de la sortie d’une nouvelle version d’un modèle iconique de voiture, on apprécie d’entrer dans les nouvelles ISO 9000 et ISO 9001 en terrain connu, rassuré de retrouver nos principaux repères, avec une pointe de déception, parfois, du manque d’audace.
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1. Quelles évolutions et nouveautés dans l’ISO 9000 et l’ISO 9001:2026 ?
Le couple ISO 9000 - 9001 introduit quelques nouveaux termes, mais surtout des modifications de définitions de pratiques ou de termes existants, familiers dans les démarches qualité des organismes.
Parmi ces modifications de définitions, on distingue en particulier :
-
le système de management de la qualité ;
-
l’approche processus et les flux de travail ;
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la séparation risques/opportunités ;
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la culture de la qualité et l’éthique ;
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la planification et l’évaluation du système de management de la qualité ;
-
les connaissances organisationnelles pour la mise en œuvre des processus et l’atteinte des résultats escomptés du SMQ.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
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ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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ISO 10010 – Management de la qualité – Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle
-
ISO 10015 – Management de la qualité – Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes
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