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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Une fois la conception ou le développement de produits ou services engagé et les premiers éléments de sortie partagés, l’équipe concernée peut être confrontée à des demandes ou besoins de modifications. Celles-ci peuvent provenir des clients (évolution ou modification des exigences…), des équipes de production ou d’approvisionnement de l’entreprise (difficultés d’approvisionnement, erreur de conception, difficulté de réalisation…) ou de l’équipe de conception elle-même (amélioration, évolution, correction…).
Quelle que soit la source, la présente fiche vous aidera dans les étapes de gestion des demandes de modification :
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Comment collecter les demandes de modification d’un produit, service ou projet ?
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Comment statuer sur les demandes de modification d’un produit, service ou projet ?
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Comment mettre en œuvre les demandes de modification d’un produit, service ou projet ?
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4. Notre conseil
4.1 Mettez en place une instance COMOD avec un animateur identifié
Afin de fiabiliser les évolutions de vos produits, services ou projets, il est important de maîtriser le flux des demandes de modification en provenance de vos clients ou autres demandeurs. Prendre en compte les demandes est nécessaire, mais pas suffisant. Il convient également de capitaliser les différentes vagues de demandes de modification et gérer les différentes configurations de produits qui en découlent, avec leurs éventuelles restrictions de compatibilité.
HAUT DE PAGE4.2 Gérez les modifications de conception en mode projet
Traiter les demandes de modifications en mode projet vous permet de mieux maîtriser les coûts des évolutions. Dans le cadre d’un projet, il est plus facile de mettre en place les dispositifs d’assurance qualité (étude d’impact des modifications, revues, vérifications et validations de conception).
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Ingénierie et intégration des systèmes, Jean-Pierre Meinadier, Éditions HERMES, 1998 (papier) – 2008 (numérique)
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Formulaire demande de modification de produit (Outil
fic0906m1.docx
).Ce formulaire peut être utilisé et adapté pour gérer les demandes de modifications de conception ou développement de produit manufacturé. Il est adaptable par l’entreprise qui l’utilise à des demandes internes ou externes (client par exemple).
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Formulaire demande de modification de projet ou service (Outil
fic0906m2.xlsx
).
Ce formulaire peut être utilisé et adapté pour gérer les demandes de modifications de conception ou développement de projet ou de service. Il est adaptable par l’entreprise qui l’utilise à des demandes internes ou externes (client par exemple).
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