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Auteur(s)
-
Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Quels documents sont susceptibles d’être gérés dans le système de management de la qualité ? Trop souvent, le système qualité se focalise sur les documents de type procédures, instructions, modèles d’enregistrements et oublie d’appliquer les règles de gestion pour les documents opérationnels de l’entreprise, ceux qui ne sont pas exigés explicitement par la norme mais nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.
Cette fiche se focalise sur la gestion de ces documents :
-
Comment les repérer ?
-
Comment les gérer ?
-
Qu’apporte le SMQ dans la gestion de ces informations documentées ?
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CET ARTICLE SE TROUVE ÉGALEMENT DANS :
Accueil > Ressources documentaires > Mesures - Analyses > Qualité et sécurité au laboratoire > Des bonnes pratiques en laboratoire à l’accréditation > Identifier les informations documentées à gérer dans le système de management > Glossaire
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Quelle documentation en plus des procédures, instructions, formulaires exigés ?9. Glossaire
Document
Support d’information et l’information qu’il contient (Le support peut être papier, magnétique, électronique ou optique, photographie ou échantillon étalon, ou une combinaison de ceux-ci.). [ISO 9000:2015 – 3.8.5]
Documentation
Un ensemble de documents est couramment appelé « documentation ».
Information documentée
Information devant être maîtrisée et tenue à jour par un organisme ainsi que le support sur lequel elle figure.
Note 1 à l’article : les informations documentées peuvent se présenter sous n’importe quel format et sur tous supports et peuvent provenir de toute source.
Note 2 à l’article : les informations documentées peuvent se rapporter :
-
au système de management, y compris les processus connexes ;
-
aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme (documentation) ;
-
aux preuves des résultats obtenus (enregistrements).
[ISO 9000:2015 – 3.8.6]
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Glossaire
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Modèle de tableau de gestion des documents (Outil
fic1535m1.xlsx
).Cet outil présente un modèle de tableau de gestion des documents, inspiré des bonnes pratiques des archivistes. Ce tableau se focalise sur les informations essentielles qui sont souvent mal connues des protagonistes, à savoir, combien de temps une information doit être conservée et qui en est responsable.
ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
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