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Auteur(s)
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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
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Lire l’articleINTRODUCTION
Quels documents sont susceptibles d’être gérés dans le système de management de la qualité ? Trop souvent, le système qualité se focalise sur les documents de type procédures, instructions, modèles d’enregistrements et oublie d’appliquer les règles de gestion pour les documents opérationnels de l’entreprise, ceux qui ne sont pas exigés explicitement par la norme mais nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.
Cette fiche se focalise sur la gestion de ces documents :
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Comment les repérer ?
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Comment les gérer ?
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Qu’apporte le SMQ dans la gestion de ces informations documentées ?
DOI (Digital Object Identifier)
CET ARTICLE SE TROUVE ÉGALEMENT DANS :
Accueil > Ressources documentaires > Mesures - Analyses > Qualité et sécurité au laboratoire > Des bonnes pratiques en laboratoire à l’accréditation > Identifier les informations documentées à gérer dans le système de management > Quels papiers gérer ?
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4. Quels papiers gérer ?
Malgré tous les efforts de dématérialisation, le papier reste souvent présent dans les entreprises. Parfois, la version papier est celle qui fait office de preuve officielle. Par exemple, si un contrat est signé de manière manuscrite, seul le papier signé est considéré comme original devant la loi. Toutes les autres versions, scannées, photocopiées ne sont que des copies.
À ce titre, il est bon de rappeler qu’un document informatique dans lequel est inséré le scan d’une signature n’est pas considéré, aux yeux de la loi, comme signé. En effet, la seule façon de signer un document informatique est d’utiliser le processus de signature électronique (voir plus haut).
Ainsi, lorsque vous identifiez les documents à gérer et à conserver, vous devez déterminer si vous conservez un original papier ou un original informatique ou une copie papier ou une copie informatique, ainsi que la durée. Certaines durées de conservation sont fixées réglementairement. Le site du gouvernement donne les indications sur les documents de gestion d’une entreprise. Parfois, dans le cadre de votre activité, la réglementation fixe des durées de conservation (comme par exemple dans l’amiante).
Au regard de la durée, vous déterminez le support le plus approprié ainsi que les conditions de stockage. Vous veillez à conserver les papiers dans des conditions appropriées de température, humidité et lumière. Vous veillez à la protection incendie et aux risques d’inondation.
Parfois un scan des documents permet un accès facilité à l’information et permet de conserver une copie au cas où il arriverait un incident aux versions papier. Cependant, le scan des versions papier ne dédouane pas de la conservation des originaux papier.
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Quels papiers gérer ?
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil Modèle de tableau de gestion des documents (Outil fic1535m1.xlsx ).
Cet outil présente un modèle de tableau de gestion des documents, inspiré des bonnes pratiques des archivistes. Ce tableau se focalise sur les informations essentielles qui sont souvent mal connues des protagonistes, à savoir, combien de temps une information doit être conservée et qui en est responsable.
ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
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