Interpréter un résultat d’audit de système organisationnel : Erreurs à éviter

Erreurs à éviter
Interpréter un résultat d’audit de système organisationnel

Auteur(s) : Lionel PONSOT

Date de publication : 10 févr. 2017 | Read in English

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Traitez les non-conformités

1.1 - Mettre en place des corrections
1.2 - Rechercher les causes
1.3 - Mettre en place les actions correctives

2 - Traitez les points sensibles ou points de vigilance

2.1 - Rechercher les causes
2.2 - Mettre en place les actions correctives

3 - Statuez sur les pistes de progrès ou opportunités d’amélioration

3.1 - Statuer sur la suite à donner
3.2 - Mettre en œuvre les actions de progrès

4 - Communiquez les résultats de l’audit

5 - Notre conseil

5.1 - Prenez en compte le rapport d’audit dès qu’il vous parvient
5.2 - Communiquez les résultats de l’audit à votre équipe

6 - Erreurs à éviter

6.1 - Ne traitez pas les non-conformités et points sensibles sans rechercher les causes
6.2 - Prenez suffisamment de recul par rapport aux pistes de progrès ou opportunités d’amélioration.

Références

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Auteur(s)

Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS

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INTRODUCTION

Vous venez de recevoir un rapport d’audit concernant vos activités. Il contient des points forts, des pistes de progrès ou opportunités d’amélioration, des points sensibles ou points de vigilance, des non-conformités classées mineures ou majeures.

Comment devez-vous réagir face aux non-conformités ?
Que faire des points sensibles ou points de vigilance ?
Comment faut-il prendre en compte les pistes de progrès ou opportunités d’amélioration ?
Qu’allez-vous faire des points forts ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0557

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Traitez les non-conformités

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6. Erreurs à éviter

6.1 Ne traitez pas les non-conformités et points sensibles sans rechercher les causes

Le traitement des non-conformités mises en évidence dans le rapport d’audit nécessite une recherche de causes afin de permettre la mise en œuvre d’actions correctives. Dans un premier temps, la mise en œuvre de corrections immédiates permet de « remettre en état » la situation non conforme, mais cela ne suffit pas.

Pour ce qui est des points sensibles qui portent généralement sur un élément spécifique ne remettant pas en cause la pertinence du système en place, il faut prendre du recul pour voir si celui-ci ne pourrait pas s’appliquer de façon plus large à votre système organisationnel.

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6.2 Prenez suffisamment de recul par rapport aux pistes de progrès ou opportunités d’amélioration.

Le rapport d’audit a mis en évidence des pistes d’amélioration. Prenez suffisamment de recul afin d’examiner, « à froid », les différentes opportunités proposées. En cours d’audit (« à chaud »), une idée proposée peut paraître intéressante et finalement s’avérer ne pas l’être. Les actions menées doivent avant tout correspondre aux spécificités de votre organisation et apporter une réelle valeur ajoutée.

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