Les missions du responsable qualité : Définir le rôle dans la mise en place du SMQ

Présentation

Auteur(s)

Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

La fonction de responsable qualité, qui n’est plus une exigence de l’ISO 9001 depuis sa version 2015, reste une fonction indispensable dans nombre d’entreprises, dès que l’organisation atteint une certaine taille (de l’ordre de 50 personnes). En deçà, prévaut la répartition des activités traditionnelles de la fonction entre la direction et quelques postes-clés.

Cette fiche propose de découvrir en dynamique les missions principales du responsable qualité, parfois également désigné par la locution « représentant de la direction », en matière de management de la qualité.

Dans une perspective de cycle de vie du système de management de la qualité, vous trouverez dans cette fiche des indications sur :

le rôle du responsable qualité lors de la définition du système de management de la qualité (SMQ) et de ses processus ;
le rôle du responsable qualité dans le déploiement et la mise en œuvre du SMQ et de ses processus ;
le rôle du responsable qualité dans l’animation, l’évaluation et l’amélioration du SMQ et de ses processus.

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 92 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ? Se connecter

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0840

Lecture en cours
Présentation

Page
suivante

Déployer la démarche qualité

Article inclus dans l'offre

"Métier : responsable qualité"

(254 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre

2. Définir le rôle dans la mise en place du SMQ

En préalable à la mise en place d’un SMQ, le responsable qualité peut réaliser un état des lieux et mener des audits internes [FIC 0343] de tous les services de l’entreprise : commercial, production, administratifs, achats, ressources humaines, relations clients, etc. Il aura ainsi une vision globale de l’organisation et du niveau de conformité par rapport aux exigences normatives, clients et réglementaires applicables.

Le responsable qualité peut ensuite élaborer un système qualité, en collaboration avec les autres responsables opérationnels.

Il contribue ainsi à la définition du système de management de la qualité, et de ses composantes principales, listées sans intention d’ordre ou de prééminence :

rédiger la politique qualité [FIC 0367] en collaboration avec la direction ;
déployer les objectifs à atteindre [FIC 0373] en cohérence avec la politique établie précédemment ;
planifier le système de management de la qualité et réaliser l’approche processus [FIC...