Manager l’amélioration participative
Mettre en œuvre l’amélioration participative

3.1 Tenir à jour le tableau

L’implication du personnel nécessite une rigueur au niveau de l’encadrant en charge de l’amélioration participative.

Il s’agit de tenir à jour le tableau en « temps réel » :

• traiter rapidement le Post-it® (idée retenue ou pas) car vous avez créé une attente au niveau du collaborateur : colonne « Nombre d’idées retenues ». Attention de faire un retour vers le collaborateur ayant proposé une idée finalement non retenue ;

• mettre en place les idées retenues le plus rapidement possible avec le personnel concerné. Il est important d’impliquer les collaborateurs dans la mise en œuvre : colonne « Nombre d’idées en place » ;

• montrer l’efficacité des idées mises en pratique en communiquant régulièrement sur les résultats obtenus : colonne « Nombre d’idées efficaces ».

3.2 Communiquer régulièrement

La tenue du tableau est indispensable. Il faut toutefois faire un point formel sur l’ensemble de la démarche d’amélioration participative.

Toutes les semaines, puis tous les quinze jours une fois que la démarche d’amélioration participative est bien ancrée, il faut réunir les collaborateurs pendant 10 à 15 minutes maximum. Il s’agit de présenter les progrès réalisés en s’appuyant sur :

• un indicateur montrant la participation du personnel : données d’entrée de la démarche participative ;

• un indicateur montrant la dynamique de mise en œuvre des idées retenues et de leur efficacité : données de sortie de la démarche participative ;

• l’illustration des améliorations obtenues : photo avant/photo après.