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Auteur(s)
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Pascal WEBER : Consultant Organisation, Qualité, Système d'information
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Vous devez dynamiser l’amélioration continue de votre SMQ. La mise en place de l’amélioration est une étape préalable à la mise en place de l’amélioration participative.
L’animateur de l’amélioration participative doit absolument être l’encadrant des collaborateurs. En tant que responsable qualité, restez dans votre rôle de support méthodologique. L’amélioration participative ne se limite pas à la production. Elle concerne l’ensemble du personnel.
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Quel outil d’animation faut-il mettre en place ?
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Quel est le principe de l’amélioration participative ?
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Comment créer une dynamique de l’amélioration participative ?
Un outil de suivi de l’amélioration participative va vous permettre de suivre globalement l’amélioration participative de votre secteur. La communication des progrès réalisés par vos collaborateurs se fait à travers un tableau de bord.
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1. Mettre en place un outil au milieu des collaborateurs
OutilIl faut mettre en place un management visuel de l’information en s’appuyant sur un tableau d’affichage (Outil fic0375m1.xlsx ) placé au « milieu » des collaborateurs.
Ce tableau doit permettre à chacun des collaborateurs de proposer simplement une idée d’amélioration. L’usage du Post-it® est une solution possible.
Il doit permettre de se faire rapidement une idée sur l’avancement du processus d’amélioration :
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nombre de propositions pas encore analysées : nombre de Post-it® ;
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nombre d’idées retenues ;
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nombre d’idées mises en œuvre ;
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nombre d’idées jugées efficaces.
Exemple pour un atelier de fabrication
L’atelier est découpé en quatre zones. Cela permet de voir en un coup d’œil les zones dans lesquelles le processus d’amélioration participative est bien engagé. En tant qu’animateur, il faut les encourager à mener le processus jusqu’au bout : idée jugée efficace après sa mise en place.
Le partage de ces informations permet de porter plus d’efforts d’animation vers les zones « en retraits » (exemple de la zone 2).
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