1 - POURQUOI CETTE CERTIFICATION POUR LES ORGANISMES DE FORMATION ?

• 1.1 - Un enregistrement documentaire et déclaratif au Datadock jugé insuffisant
• 1.2 - Une complexité de labels et de certifications qualité
• 1.3 - Attente d’un référentiel unique, inclusif, basé sur des éléments de preuve
• 1.4 - En résumé

2 - À QUI S’ADRESSE LA CERTIFICATION QUALIOPI ?

• 2.1 - Quatre catégories d’activités des OPAC
• 2.2 - Des indicateurs adaptés à chaque catégorie
• 2.3 - Quelques dérogations

3 - QUE CONTIENT LE RÉFÉRENTIEL NATIONAL QUALITÉ ?

• 3.1 - Sept grands critères
• 3.2 - Trente-deux indicateurs (sous-critères)
• 3.3 - Une logique cohérente avec l’enjeu de la certification
• 3.4 - Des explications et éléments de preuve à fournir
• 3.5 - Des non-conformités « binaires »

4 - QUELS GAINS ATTENDRE DE LA DÉMARCHE QUALIOPI ?

5 - QUELLES SONT LES ÉTAPES À SUIVRE POUR OBTENIR LA CERTIFICATION QUALIOPI ?

• 5.1 - Désigner un pilote
• 5.2 - Comprendre le référentiel et ses attendus
• 5.3 - Réaliser le diagnostic des processus existants dans sa structure
• 5.4 - Définir le plan d’actions
• 5.5 - S’engager avec un organisme certificateur
• 5.6 - Fournir les éléments attendus lors de l’audit
• 5.7 - Gestion des non-conformités éventuelles

6 - NOTRE CONSEIL

• 6.1 - Anticipez
• 6.2 - Faites-vous aider
• 6.3 - Désignez un pilote organisé et influent
• 6.4 - Mettez le bénéficiaire (stagiaire, apprenti…) au cœur du processus
• 6.5 - Pensez à la traçabilité permanente de vos processus, mais à bon escient
• 6.6 - Appliquez vos processus qualité au quotidien, surtout si vous avez bénéficié d’un audit aménagé en cas de « nouvel entrant »

7 - ERREURS À ÉVITER

• 7.1 - Ne vous présentez pas à l’audit sans vous être préparé
• 7.2 - Ne déléguez pas la préparation et la présence à l’audit à une seule personne sans niveau de responsabilité suffisant

8 - GLOSSAIRE