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Auteur(s)
-
Alain CELLIER : A créé la société SOS-ISO dont les missions sont l’audit, la formation et le conseil en système de management de la qualité. Il a développé ses compétences de Manager de Système Qualité dans l’industrie de composants semi-conducteurs pour les équipementiers automobile selon les standards ISO 9001:2015 et IATF 16949. Auditeur IRCA.
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous êtes confronté à un problème et cherchez à le résoudre, mais vous hésitez à initialiser la démarche 8D (Ford Motor Company sont à l’origine de la méthode – 1987) et vous avez raison ! Si la démarche est performante, il faut prendre conscience qu’elle nécessite aussi des ressources compétentes dans la méthode elle-même et dans le ou les domaines concernés par la problématique. Pour ces raisons, elle doit être réservée à certains types de problèmes. Avant de détailler les 8 disciplines (8 Do), à mener à bien pour voir les résultats de la méthode, il est important de vérifier l’éligibilité du problème rencontré.
Vous trouverez dans cette fiche la description des activités inhérentes à chaque discipline ainsi que les pièges à connaître.
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Notre conseil10. Enregistrements
La solution digitale telle qu’une base de données s’avère être une approche précieuse pour la méthodologie 8D. Elle facilite la tenue à jour des enregistrements, donne la visibilité sur l’avancement du projet, informe des actions et de leur mise en œuvre. L’essentiel des informations à mettre dans cette base peuvent être résumées :
-
la description détaillée du problème ;
-
le nom des participants au 8D ;
-
la nécessité d’informer (ex : par contrat) ou non les clients ;
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les actions immédiates ;
-
les causes identifiées ;
-
le détail des actions correctives ;
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les critères d’efficacités, objectifs à atteindre ;
-
les résultats de la mise en œuvre des actions ;
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les actions préventives ;
-
le mode de remerciement de l’équipe.
OutilUn modèle de rapport 8D est fourni à titre d’exemple. (cf.Exemple d’un rapport 8D (Outil fic0464m3.xlsx ))
Une base sera encore plus efficace si elle permet de favoriser l’identification des projets transverses similaires pouvant bénéficier de l’application des mêmes actions préventives.
Attention, l’humain reste le facteur clé de réussite de la méthode !
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Check-list d’éligibilités au 8D (Outil
fic0464m1.xlsx
).
Le suivi formalisé d’une démarche 8D permet d’assurer le respect méthodique de chaque étape de la méthode et de garantir ainsi des résultats optimaux. Cet outil vous guidera dans votre démarche de résolution de problème selon la méthode 8D et vous permettra de formaliser l’ensemble des actions menées.
-
Outil
Matrice IS / IS NOT. (Outil
fic0464m2.xlsx
).
L’utilisation de cette matrice vous permettra une meilleure compréhension du problème. Cette compréhension sera partagée par les membres de l’équipe 8D.
-
Outil
Exemple d’un rapport 8D (Outil
fic0464m3.xlsx
).
Montre ce que peut-être un rapport, extrait d’une base de données 8D.
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