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Auteur(s)
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Isabelle EQUIXOR : Ingénieure Qualité, Sécurité, Environnement
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le système de management de la qualité (ou par la qualité) a été déployé au sein de votre organisation mais comment est-il perçu par les différents services, processus qui le composent ?
En comprennent-ils les tenants et aboutissants ?
En saisissent-ils l’intérêt dans la gestion globale de l’entreprise ? Ont-ils perçu une valeur ajoutée dans la gestion au quotidien des divers projets ?
Cette compréhension se duplique-t-elle à l’ensemble de l’organisation ou les niveaux divergent-ils ?
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5. Erreurs à éviter
5.1 Ne négligez aucune interaction
Avant de lancer votre recueil, établissez une cartographie à l’aide des éléments documentaires à votre disposition et établissez une cartographie sommaire si non établie et identifiez toutes les interactions possibles et n’hésitez pas à remettre à jour votre cartographie au fil de vos interviews.
HAUT DE PAGE5.2 Ne lésinez pas sur le temps
La pertinence de votre bilan est complètement corrélée au niveau de détails apportés. N’hésitez pas à allouer un temps conséquent au recueil de données et à leur analyse.
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