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Auteur(s)
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François BERTRAND : Designer industriel - professeur de design d’emballages, ESI Reims
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Lire l’articleINTRODUCTION
La dimension ergonomique d’un nouveau produit doit aujourd’hui être prise en compte dès sa conception, et doit faire l’objet d’un suivi aussi important que son design. Il ne suffit plus de créer un objet beau, ou techniquement performant. Autrefois cantonnée à l’étude des conditions de travail dans l’entreprise, l’ergonomie s’applique maintenant aussi bien à la conception des produits (grande consommation, emballage ou spécialisés) qu’à la conception des processus industriels.
Cette fiche vous permettra de déterminer comment prendre davantage en compte les aspects ergonomiques dans votre projet de conception. Elle répondra notamment aux questions suivantes :
-
À quels moments de la conception, et de quelles manières, la question de l’ergonomie doit-elle se poser ?
-
Comment prendre en compte les caractéristiques physiques des utilisateurs potentiels ?
-
Comment considérer l’ensemble des situations d’utilisation de votre produit ?
-
Comment lire et appliquer les recommandations des ergonomes ?
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Notre conseil4. Travailler en collaboration avec des ergonomes
4.1 Que peut vous apporter le travail avec un ergonome ?
Consulté à temps, l’ergonome pourra vous aider à améliorer votre projet de conception, en introduisant :
-
une analyse de la diversité des utilisateurs potentiels et de son évolution probable dans le temps ;
-
une référence à la diversité des situations d’utilisation, au-delà des situations normales de fonctionnement ;
-
des termes et langage employés par les utilisateurs au cours des activités concernées, propositions de métaphores éventuellement utilisables ;
-
des objectifs précis en termes de facilité d’utilisation, ou de coût pour les utilisateurs ;
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des critères de performance ergonomique pour l’acceptabilité du système (par exemple il faut que tel produit soit utilisable après moins de 5 minutes de lecture d’une notice d’emploi).
Faites appel à l’ergonome :
-
en début de projet, pour évaluer des produits ou des équipements concurrents ;
-
en phase initiale du projet, pour contribuer directement aux spécifications fonctionnelles du système ;
-
de façon régulière tout au long du projet, par exemple pour éliminer les erreurs massives, avant la mise en place de simulations plus fines ;
-
à certains moments, lorsqu’une décision rapide doit être prise entre plusieurs options de solutions affectant l’activité des utilisateurs ;
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en phase d’utilisation réelle, afin de corriger des problèmes qui n’étaient pas apparus en simulation ou de contribuer aux spécifications de la génération suivante du produit.
Il est indispensable que les données recueillies par l’ergonome comprennent des observations de comportements in situ (cf. Fiche Constituer et observer in situ un panel d’utilisateurs représentatifs [FIC 0231]) et ne se limitent pas à des entretiens...
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Travailler en collaboration avec des ergonomes
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
DANIELLOU (F.) et NAËL (M.) - Ergonomie, base documentaire paru aux Éditions Techniques de l’Ingénieur, T3100
-
Normes AFNOR : 35-002, 35-003
-
Norme ISO 7250
-
Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail : www.anact.fr
-
Société d’ergonomie en langue française : www.ergonomie-self.org
-
Association internationale d’ergonomie : www.iea.cc
-
Base de données anthropométriques du Laboratoire d’anthropologie appliquée de l’Université Paris V : www.ergodata-laa.com
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