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Auteur(s)
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François BERTRAND : Designer industriel - professeur de design d’emballages, ESI Reims
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Lire l’articleINTRODUCTION
La dimension ergonomique d’un nouveau produit doit aujourd’hui être prise en compte dès sa conception, et doit faire l’objet d’un suivi aussi important que son design. Il ne suffit plus de créer un objet beau, ou techniquement performant. Autrefois cantonnée à l’étude des conditions de travail dans l’entreprise, l’ergonomie s’applique maintenant aussi bien à la conception des produits (grande consommation, emballage ou spécialisés) qu’à la conception des processus industriels.
Cette fiche vous permettra de déterminer comment prendre davantage en compte les aspects ergonomiques dans votre projet de conception. Elle répondra notamment aux questions suivantes :
-
À quels moments de la conception, et de quelles manières, la question de l’ergonomie doit-elle se poser ?
-
Comment prendre en compte les caractéristiques physiques des utilisateurs potentiels ?
-
Comment considérer l’ensemble des situations d’utilisation de votre produit ?
-
Comment lire et appliquer les recommandations des ergonomes ?
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Connaître les différentes situations d’utilisation1. Connaître vos utilisateurs cibles
L’objectif de l’ergonomie de conception est d’apporter un confort d’usage à l’utilisateur, c’est-à-dire d’éviter les risques d’accident, les efforts superflus, et toute forme de fatigue, qu’elle soit liée au métabolisme de l’organisme, au travail des muscles et des articulations, au traitement de l’information ou au maintien de la vigilance.
Pour que cet objectif soit atteint, il faut commencer par identifier l’utilisateur cible de votre produit.
Deux cas peuvent se présenter :
-
soit on cherche à adapter le produit ou le système à une population déterminée (enfants, personnes âgées, etc.) : il faudra alors que vous recensiez les caractéristiques particulières de cette population ;
-
soit on cherche à viser une population aussi large que possible. Il faut dans ce cas utiliser les données relatives à la population générale.
Si vous êtes dans le premier cas, c’est-à-dire si vous avez identifié une population, il vous faut commencer par la caractériser : capacités sensorielles, capacités motrices, capacités cognitives, anthropométrie… Pour ce faire, vous pouvez :
-
vous aider d’outils quantitatifs et statistiques pour estimer la population concernée par tel ou tel profil. Par exemple le site www.inclusivedesigntoolkit.com (en partenariat avec l’Université de Cambridge) estime sur la base de la population britannique le pourcentage de personnes présentant une déficience ;
-
rencontrer vos futurs utilisateurs pour mieux cerner leurs capacités, leurs stratégies de compensation et leurs besoins ;
-
faire appel à des spécialistes qui pourront vous aider à établir le profil de votre cible : ergothérapeutes, ergonomes, médecins, associations…
Si vous êtes dans le cas où votre produit est destiné à une population aussi large que possible, l’étude de votre cible n’est pas pour autant inutile. Il existe des mesures anthropométriques de référence auxquels vous pouvez vous référer :
-
la norme ISO 7250 ;
-
les normes NF X 35-003 et 35-002.
Ces mesures peuvent vous donner de précieuses indications. Néanmoins, attention à ne pas vous contenter de prendre en compte les seules dimensions « moyennes » d’un...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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DANIELLOU (F.) et NAËL (M.) - Ergonomie, base documentaire paru aux Éditions Techniques de l’Ingénieur, T3100
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Normes AFNOR : 35-002, 35-003
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Norme ISO 7250
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Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail : www.anact.fr
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Société d’ergonomie en langue française : www.ergonomie-self.org
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Association internationale d’ergonomie : www.iea.cc
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Base de données anthropométriques du Laboratoire d’anthropologie appliquée de l’Université Paris V : www.ergodata-laa.com
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