Recenser le besoin de l’utilisateur

1.1 - Le groupe de travail
1.2 - Votre rôle

Tableau 1

2 - Rédiger des hypothèses et configurer votre étude en « reconception »

3 - Recenser le besoin de l’utilisateur

4 - Retracer le cycle de vie du produit

5 - « Reconception » : fixer le cadre et les limites de votre étude

6 - Passer à l’étude proprement dite

6.1 - Pour chaque profil de vie du produit, recherchez les milieux externes (ME) en interaction (cf. fiche Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit)
6.2 - Ordonnez ou classez les fonctions (cf. fiche Classification organique des fonctions)
6.3 - Créez l’arborescence des fonctions (cf. fiche Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit) (nomenclature)
6.4 - Caractérisez et quantifiez les fonctions (cf. fiche Classification organique des fonctions)

Figure 1 - Analyse fonctionnelle
6.5 - Étapes complémentaires pour aller plus loin que l’analyse fonctionnelle

Présentation

Auteur(s)

Delphine Mathilde COSME : Consultante technique, experte en assemblage des matériaux (plasturgie et métallurgie)

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INTRODUCTION

L’analyse fonctionnelle (AF) est un outil simple et utilisable par tous. Elle est basée sur ce principe : tout système n’a de valeur que par les prestations qu’il apporte à l’utilisateur. Elle permet de rédiger le cahier des charges fonctionnel (CdCF).

Cette démarche convient à tout produit, système complet ou sous-système qu’il faut améliorer ou concevoir. Nous avons limité cette fiche à la « reconception » d’un produit existant.

L’analyse fonctionnelle (AF) est le socle pour entreprendre une analyse de la valeur (AV), une gestion de risques, les dessins techniques ou toute autre étude concernant un produit ou un système.

Nos fiches sont élaborées pour les petites et moyennes entreprises, où les moyens sont souvent limités et les ingénieurs pluridisciplinaires. À travers des exemples concrets, vous pourrez élaborer votre analyse fonctionnelle (AF).

Un travail préparatoire d’investigation s’impose. Vous pourrez ou non déléguer ce travail, le réaliser seul ou en groupe ; tout dépend de votre environnement. Pensez éventuellement à vous faire accompagner dans votre démarche par un consultant. Il vous fera gagner un temps précieux et vous orientera dans l’incertitude.

Rassemblez des informations capitales, constituez un groupe de travail et répondez à ces questions fondamentales :

Quels sont les acteurs de mon entreprise ? Quels rôles vont-ils jouer ?
Quelle personne inclure dans le groupe de travail ?
Quel produit analyser ? Que représente-t-il sur le marché, pour l’entreprise ?
Quels bénéfices tirer de cette analyse fonctionnelle (AF) ?
Quelles sont les implications possibles avec d’autres projets ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0615

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Retracer le cycle de vie du produit

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3. Recenser le besoin de l’utilisateur

C’est l’étape cruciale de l’étude. Toute l’analyse fonctionnelle (AF), ainsi que ce qui en découlera, repose sur ce que vous allez retenir à cet instant.

Il est capital de bien comprendre ce que veut l’utilisateur avec toutes les nuances, les non-dits, les notions implicites ou liées au domaine d’application, etc.

N’oubliez pas d’intégrer dès le départ la notion de réglementation, normes, loi. Elles ne font pas partie du besoin du client. Votre produit n’est peut-être pas réalisable en France pour des raisons de législation, mais ne l’est qu’en Allemagne.

Besoin de l’utilisateur : « briquet à gaz, à pierre, rechargeable »

L’utilisateur souhaite un objet léger, simple d’utilisation, portatif, qu’il puisse ranger dans une poche, actionner d’une main pour allumer le feu dans sa cheminée, allumer une bougie ou autre.

Il souhaite conserver son objet à long terme, n’a pas de réticence pour remplir son objet de « combustible » et le maintenir en état de fonctionner si les opérations sont simples.

C’est un objet de prestige qu’il est fier de montrer à ses amis.

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