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Maintenabilité. MaintenanceArticle de référence | Réf : A8750 v1
Auteur(s) : Jacques CLAVIER
Date de publication : 10 oct. 1997
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Normes qualité ISO 9000 - Version 2000Cet article fait partie de l’offre
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3.1 Normalisation en matière de qualité
On a déjà évoqué ce phénomène remarquable qui explique en grande partie l’importance prise au plan mondial par la notion de qualité : il existe, depuis 1987, une normalisation internationale éditée par l’ISO.
l’ISO – International Organization for Standardization – est un organisme dont le siège est à Genève. Les normes qu’il produit sont issues de travaux de groupes de volontaires et font l’objet d’un vote en assemblée générale. Elles n’ont aucun caractère obligatoire et ne s’imposent que par leur pertinence, leur éventuelle nécessité et surtout par les pressions commerciales qu’elles inspirent.
Parues pour la première fois en 1987, puis révisées en 1994, les normes, désormais célèbres, de la série ISO 9000 :
établissent des modèles pour l’assurance de la qualité et édictent les exigences que les systèmes qualité des entités (entreprises) doivent respecter pour obéir à ces modèles :
la norme ISO 9001 concerne toutes les activités de l’entreprise ;
la norme ISO 9002 se limite au système de production ;
la norme ISO 9003 se limite au système de contrôle et essais finals ;
tracent des lignes directrices pour l’application pratique des normes précédentes (norme ISO 9000-2) ;
énoncent des recommandations pour le management de la qualité et donnent les éléments des systèmes qualité (norme ISO 9004-1) ;
par ailleurs, la norme ISO 8402 définit, dans le détail, les différents termes utilisés dans le domaine de la qualité.
Ces différentes normes, de lecture aisée, sont reprises au plan communautaire (normes CEN de la série EN 29000) puis au plan international par l’AFNOR (série X 50), sans modification aucune (cf. Doc. A 8 750 en fin d’article).
Norme ISO 9001
Intitulée « Modèle pour l’assurance de la qualité en conception, développement, production, installation et prestations associées », elle...
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CONCEPTION ET PRODUCTION
(1) - LABOUCHEIX - Traité de la qualité totale. - Dunod, 1990.
(2) - CROSBY (Ph.) - La qualité sans larmes. - Éd. Economica, 1984.
(3) - CROSBY (Ph.) - La qualité, c’est gratuit. - Éd. Economica, 1986.
(4) - ROBIN (R) - Méthodes et outils de la qualité totale. - Metascope 2001 International, 1989.
(5) - DOUCHY (J.M.) - Vers le zéro défaut dans l’entreprise. - Dunod, 1990.
(6) - LYONNET (P.) - La qualité outils et méthodes. - 1997, technique et Documentation.
(7) - BARBIER (C.) - Qualité...
Management et assurance de la qualité - 03.120.10 -
Systèmes de management de la qualité. Principes essentiels et vocabulaire. - ISO 9000 - 2000
Normes pour le management de la qualité et l’assurance de la qualité. Partie 3 : lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001 : 1994 au développement, à la mise à disposition, à l’installation et à la maintenance du logiciel. - ISO 9000-3 - 1997
Normes pour la gestion de la qualité et l’assurance de la qualité. Partie 4 : guide de gestion du programme de sûreté de fonctionnement. - ISO 9000-4 - 1993
Systèmes qualité. Modèle pour l’assurance de la qualité en conception, développement, production, installation et prestations associées. - ISO 9001 - 1994
Systèmes qualité. Modèle pour l’assurance de la qualité en production, installation et prestations associées. - ISO 9002 - 1994
Systèmes...
http://www.afaq.fr
http://www.bvqi.com
http://www.cofrac.fr
http://www.lrqa.com
Existe au niveau des régions : Aquitaine, Franche-Comté, Bretagne... Certaines ont créé une Fédération des Associations Régionales (FAR).
http://www.sgsicsus.com
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